总部位于孟买的售后服务初创公司Onsitego如何吸引600万客户

智能手机，电视，微波炉，空调，冰箱，净水器....如果没有电子设备，我们的房屋将是什么?但是要确保这些设备始终处于最佳状态，还需要进行工作-并继续进行维修。

总部位于孟买的初创公司Onsitego由Kunal Mahipal于2010年成立，提供维修移动设备和笔记本电脑的服务。十年过去了，它已经演变成一家针对个人设备，小工具和家用电器的客户服务创业公司。

这家20来岁的德里创业公司如何成为200卢比的卢比企业

最初，注：Kunal，校友IIM班加罗尔，没有关于维修或售后服务多少知识的电子或消费设备，但他决定进军这一细分市场看消费趋势之后。

“那是人们买卖许多电子产品的时候，公司正在研究如何扩展市场。我开始考虑这些产品的保修期到期后会发生什么情况。”库纳尔说。

但是，他回忆起自己进入服装行业的早期经历，并自言自语地说，他“永远不会创办一家严重依赖外部资本的公司”。

它是如何开始的

BootstrappedOnsitego首先向移动电话用户提供售后服务，他们将在客户所在地取回设备并在工作完成后交付。但是团队很快意识到这不是一种资本有效的模型，因为追求客户和退货的成本并不同步。

然后，Onsitego迅速转向与多家零售商的合作伙伴关系，提供售后服务。这确保了初创企业可以立即访问大量客户。

库纳尔说：“我们已经进行了三到四年，但是后来我们发现我们需要做更多的事情。”

人们正在购买昂贵的设备，并渴望获得额外的保护，以防万一出了问题。在2014-15年左右，Onsitego进入了设备保护服务并提供了诸如年度维护合同之类的计划。