排名第一的百货公司运营商不得不调整其策略以应对需求模式的快速变化

今年早些时候，当前局势击垮了梅西百货(NYSE：M)的业务，尽管最坏的情况似乎已经过去，但按照历史标准，销售趋势仍然疲弱。这家百货公司巨头正遭受着对其所销售的某些产品的需求疲软，购物中心客流量低以及一些消费者不愿亲自去商店的综合考虑。

在梅西百货(Macy)最近的第二季度财报电话会议中，管理层强调了其适应消费者环境突然变化的几种方法。

在后台加倍

在大流行爆发之前，梅西百货已经将廉价零售作为其增长战略的关键部分。在2月的投资者日，该公司表示计划继续在其梅西百货全线车队中增加更多Backstage店内店内地点，同时还将开设新的独立Backstage店。在2018年和2019年期间，现有的Backstage商店-甚至是那些陷入困境的全线商店的附属商店-都保持了可比商店的持续增长。

大流行加剧了紧急情况。尽管Backstage的销售量比上一季度同期下降了45%，但明显好于Macy报告的店内总销售额下降了61%。梅西百货公司(Macy's Backstage)的销售趋势在最近几个月中持续改善，因为该零售商清理了陈旧的季节性库存，并带来了更多需求的新鲜商品。

首席执行官Jeff Gennette在最近的财报电话会议上指出，相对于竞争对手的低价连锁店，Backstage产生了可观的毛利率。从盈利角度来看，其最大的弱点是高昂的分销和物流成本。这很大程度上是因为该概念的销量相对较低。通过推动小商品销售的进一步增长，启动Backstage电子商务业务以及开设更多地点(包括独立的和在Macy的全线商店内)，Backstage将扩大规模并成为重要的利润增长动力。

期待Bloomingdale的增长

重振Bloomingdale's的增长也已成为Macy's的首要任务。近年来，布鲁明代尔(Bloomingdale)对公司而言是事后的想法。在高档百货连锁店去年占公司总收入的11%左右，而管理有更大的鱼煎：即转身梅西的大众市场链。

但是，布鲁明代尔百货公司目前正从对家居用品，珠宝，香水和配饰等类别的奢侈品需求增长中受益。公司高管认为，一些由于大流行而无法在旅行上花钱的富裕消费者正在将他们的钱转移到购买奢侈品上。此外，Bloomingdale's有机会从即将关门或倒闭的竞争对手(包括Barneys New York，Neiman Marcus和Lord&Taylor)中获得市场份额。

在短期内，Bloomingdale's正在努力调整其商品种类，以利用这种需求趋势的转变。展望未来，管理层旨在通过测试新的小尺寸非购物中心Bloomingdale的概念来继续品牌的势头。首家此类商店计划于2021年第四季度开业。如果成功，这种新商店形式可以通过将Bloomingdale's定位在许多客户(以及潜在客户)比区域购物中心更方便的位置来开拓未来的增长机会。

靠在家里重拾增长

最后，与许多其他零售商一样，Macy's发现消费者现在对在家里花钱有很大的兴趣。上个季度，家庭/其他类别的收入(其中还包括诸如餐厅销售等受到严重影响的商品)同比下降了15%：比公司其他部门好约25个百分点。

进入2020年，梅西百货计划不再强调家庭部门的某些较低利润部分，例如厨房电器。在当前环境下，它希望通过其供应商直接电子商务计划添加新产品来获得两全其美的效果，该计划通过将库存风险转移给供应商来减轻某些房屋类别的利润率障碍。同时，梅西百货(Macy's)希望在利润丰厚的家具和床垫类别中继续保持增长势头。

梅西百货公司当然面临许多不利因素，可能会破坏其从当前局势的恢复。但是，凭借该国两个最知名的品牌，一个规模庞大且不断增长的电子商务业务，一系列有价值的房地产以及新近缩减的成本结构，投资者也不应指望梅西百货。