沃尔玛的假期预测 消费者想要一种常态感

沃尔玛(纽约证交所代码：WMT)预计其疯狂的财年将以不同寻常的方式结束。它在2021财年第三季度的增长略有放缓，这主要是由于联邦政府紧急经济刺激计划的大部分结束。但是，截至10月30日的这一时期的结果包括了其他令投资者感到惊喜的惊喜，其中商店和在线的利润率都在上升。

凭借其庞大的销售平台，这家全球最大的零售商拥有独特的了解消费者日常态度的窗口，年收入超过5000亿美元。受益于这些见解，首席执行官Doug McMillon及其执行团队在周二的第三季度财报电话会议上解释了为何链条对假日季度持乐观态度，尽管当前局势带来了重大风险并且经济增长下滑。

不是您的平均第四季度

“随着客户购物方式的不同和购物活动的开展，第四季度将与往年有所不同。电子商务和全渠道普及率不断提高，在这个假期中，我们处于为客户提供服务的良好位置。”-首席财务官Brett Biggs

沃尔玛截至10月下旬的结果表明，零售业仍然健康。尽管联邦采取了一系列刺激措施，并且返校季节推迟，但销售增长仍然保持了6%的强劲水平，上一季度为9%。这家连锁店指出，在高利润地区，例如家具，玩具和消费电子产品的需求强劲。

这些激增意味着未来核心假日购物期的强劲增长。但高管们表示，这些收益可能看起来与往年不同。随着大流行的流行，消费者将分批进行购物旅行，随着人们遵循与社会隔离的建议，庆祝活动可能会更加平淡。

尽管如此，沃尔玛仍希望在2020年结束之前进行广泛的假日活动。“我们确实相信家庭希望装饰，庆祝和享用食物和礼物，”麦克米伦说。“他们想要一种常态，而我们的传统为这一艰难的一年带来了一些喜悦和安慰。”

定位成功

“尽管今年面临着独特的挑战，沃尔玛的财务状况仍然坚如磐石，而我们的强劲表现巩固了我们(全渠道零售)战略的优势。”–比格斯

管理层列出了他们不发表短期展望的几个原因，包括持续发生的当前局势激增，以及有关未来联邦刺激支持和经济增长趋势的问题。在这种环境下，财务灵活性非常重要，这有助于解释为什么沃尔玛今年以来对股票回购持保守态度，并一直致力于提高利润率。

好消息是，即使需求向在线购物倾斜，该公司也已准备好处理创纪录的假日销售量。该连锁店今年已将2,000多家商店转变为数字履行中心，并可根据需要在未来几周内扩大规模。

电子商务的转变将使像“黑色星期五”这样的事件在2020年看起来有所不同，这主要是因为使它们更加以网络为中心，并且缺乏过去几年中看到的客户流量高峰。

“考虑到与社会保持距离的重要性，”麦克米伦说，“我们计划了几次假日购物活动，以便客户可以在更长的时间内享受特价商品和价格，并以最适合他们的方式购物。”

购物者对沃尔玛在今年大部分时间提供的灵活性表示赞赏。因此，从竞争的角度以及提高客户满意度和忠诚度的角度来看，在假日季度依靠其多渠道销售策略看起来都是双赢的方法。