到2025年电子商务将以每年11.5%的速度增长

毫无疑问，移动应用程序已经彻底改变了做生意的方式，以至于那些不使用移动应用程序的人将很难在这个行业中生存。领先的应用程序用户保留平台 CleverTap 的最新报告显示，到 2025 年，电子商务的年增长率将达到 11.5%。

然而，尽管网上购物似乎是电子商务的未来，但据 CleverTap 专家称，一个有趣的现象发生了，因为在他们最近的研究中，电子商务应用程序的行业基准，他们发现只有 14% 到 65% 的用户下载 30 天后继续使用应用程序。

以上是对 1800 万台设备和 1500 万独立用户中的 31 亿个数据点进行分析的结果，以比较世界上最成功的电子商务应用程序的性能。

面对这种情况，一个令人信服的问题是，消费者品牌如何在没有客户保留策略的情况下最大化其收入价值?目前，零售收入的 10% 是通过电子商务产生的，但是缺少什么，用户卸载某些应用程序的原因是什么，为什么卸载某些应用程序而不卸载其他应用程序?

对于 CleverTap 的保留和增长专家 Mariano Barisch 来说，答案是“客户可以在电子商务应用程序中选择大量替代品，即使是在利基类别中。然而，面对日益激烈的竞争，这些品牌的努力和策略只集中在获取用户上，因此留存率下降了。”

这就是挑战所在。应用程序是当前经营方式中的一个关键元素，因为它们的可访问性和即时性，以及获取特定产品或服务的广泛选择。

因此，专家必须努力应对日益激烈的竞争和用户变化。

“这份报告的调查结果揭示了，一旦用户发现他们的购物应用并安装它，这场战斗似乎就赢了，但数据表明下降幅度很大，70%的新下载被卸载或未安装。他们在第 1 周后使用它，96% 的应用程序用户在接下来的 90 天内退出”，Mariano Barisch 评论道