玩具零售商Camp接管了前玩具反斗城商店因为它在这个假期对体验进行了测试

在 Toys R Us 清算一年后，该品牌的新东家发誓要让其商店更多地为孩子们提供体验：一个孩子们可以自由地测试玩具并与朋友一起玩游戏的地方。

该实验在新泽西州的花园州广场购物中心进行了尝试，但以失败告终。当当前局势来袭时，很少有消费者愿意走出家门前往商场——更不用说与孩子们在拥挤的环境中交流了。由 Tru Kids 运营的最后一家 Toys R Us 门店于今年早些时候关闭。

但随着对当前局势的担忧缓解，一家公司押注基于体验的零售将比以往任何时候都更强大，尤其是在有小孩的家庭中。总部位于纽约市的Camp希望它的方法也比 Toys R Us 更好。即将到来的假期将考验 Camp 的业务——部分是体验，部分是玩具零售商。

周二，Camp 将在由 Unibail-Rodamco-Westfield 经营的 Garden State Plaza 购物中心的前玩具反斗城商店开设一家商店。这将标志着 Camp 的第七个地点，加入曼哈顿、达拉斯、洛杉矶和康涅狄格州诺沃克的地点。另外三个预计在年底前开业，到明年年底，预计门店数量将增加一倍。

“当玩具反斗城运营时，玩具行业在很大程度上是玩具反斗城、沃尔玛、塔吉特和亚马逊，”Camp 首席执行官兼创始人本考夫曼说。他还是 BuzzFeed 的前首席营销官。“现在，玩具行业更加整合。沃尔玛、塔吉特和亚马逊占据了大部分份额。”

“就销量而言，我们还不是玩具供应商的主要推动者，因为我们没有足够的地点，”考夫曼继续说道。“但我们在品味方面是针锋相对的，基本上是打上‘这东西很酷’的标签。”

去 Camp 的其中一家商店旅行本身就是一种独特的体验。商店的前面看起来像一个传统的玩具供应商：拼图、乐高套装和 LOL Surprise 娃娃的货架，再加上甜食。但在另一扇门后面，孩子们可以在一个庞大的游戏室中漫游，该游戏室具有旋转和主题体验，包括熔岩互动和另一个由“Paw Patrol”赞助的体验。

根据考夫曼的说法，Camp 的收入来自三个不同的来源：品牌赞助、轮换体验的门票销售和商品交易。他说，由于公司并不完全依赖于利润微薄的玩具销售，因此坎普的商店更有可能盈利。

“我们在票务方面拥有高利润率的业务线，在赞助方面也有高利润率的业务线，”考夫曼说。

Camp 还与玩具制造商和品牌合作，对产品进行市场测试。它最近与 Moose Toys 合作，帮助其推出 Magic Mixies。这个玩具——它提示孩子们混合各种起泡和雾化的成分，然后挥动魔杖来展示一个互动生物——已经登上了几个必备的节日玩具名单。考夫曼说，坎普的股票在 48 小时内售罄。

“这只是向您展示了我们如何成为传统零售商并进行买卖，但我们也可以充当品牌的媒体和营销平台，”考夫曼说。

但过去几个月对坎普来说并不容易。当大流行来袭，企业被迫暂时关闭商店时，Camp 仍然没有出现在互联网上。

它能够在 2020 年假期之前启动并运行一个网站，并推出了一项独特的儿童礼物交换服务，称为 Camp White Elephant。考夫曼说，去年平安夜约有 25,000 个家庭在使用它。

展望未来，Camp 表示，它专注于构建其网站，让年轻用户(而不仅仅是他们的父母)可以访问。它提供了一项名为“礼物商店”的新功能，孩子们可以在其中输入诸如预算和购买对象等信息，Camp 会建议礼物并帮助他们进行购买。成人可以通过给他们的孩子一个特殊的代码来支付这些物品。

考夫曼说：“它重现了我们带着 20 美元钞票穿过商场的孩子时的感觉，试图决定我们想要给自己、爸爸、妈妈或姐姐买什么。”

虽然 Camp 将在假期期间与亚马逊、沃尔玛和 Target 竞争玩具销售，但该公司希望赢得消费者计划花在体验上的部分资金——而不仅仅是礼物。

埃森哲的一项调查发现，在这个假日季节，43% 的美国消费者表示，他们计划将支出从实物商品转向体验和服务。Z 世代和年轻千禧一代的比例分别为 50% 和 53%。埃森哲的调查于 8 月进行，共有 1,515 名在线参与者。

“这将是一个非常人性化的假期，”埃森哲高级董事总经理兼该公司零售集团负责人吉尔斯坦迪什说。“因此，我们将看到优先考虑经验和非常私人的事情。”