长城人寿公布行业首位理赔官：好赔君

长城人寿公布行业首位理赔官：好赔君

继半年前，长城人寿公布首席亲善官“长城侠”引起行业关注后，日前，长城人寿一则重磅消息再次引发热议。

3月25日，长城人寿通过官方微信隆重宣布了保险行业首位以真实理赔员为原型的服务形象—“好赔君”。

据悉，“好赔君”原型系长城人寿理赔员郝培君，她是中央财经大学保险学学士、保险专业硕士，毕业后即在长城人寿从事理赔服务，历经8年的学习与历练，已然成为公司理赔条线的业务能手。此次，经过公司严格遴选，结合她本人的切身体验并赋予公司的理赔使命和承诺，正式作为长城人寿理赔官与客户见面。

时值消费者权益保护月，作为长城人寿理赔官，“好赔君”不仅会携带源源不断的理赔服务新功能与客户见面，还将郑重肩负起“长城理赔均好赔”的理赔服务使命，汇集全体长城理赔员之力，为客户提供“好专业”“好便捷”“好温馨”的“三好”理赔服务体验。

长城人寿推出理赔官形象，意在贴近客户距离、聆听客户心声，通过不断提升服务水平、拓宽服务边界，践行“长城理赔均好赔”的服务承诺。伴随精彩亮相的同时，长城“好赔君”带来一项理赔服务新举措——“重疾一日赔”，为申请重大疾病保险赔付且符合特定条件的客户，提供一个工作日内完成赔付处理的极速理赔服务体验。

长期以来，长城人寿始终坚持以客户为中心，深入洞察和挖掘客户需求，不断强化服务意识，提升响应速度，全力为客户提供最适合的产品、最优质的服务和最满意的体验。在理赔方面，持续深耕专业基础，坚持科技引领，实现小额快速赔、重疾从优赔，以专业的理赔服务赢得客户信赖;同时，突出便捷服务特色，树立效率优先意识，实现线上线下双覆盖、重疾一日赔付、重大事故绿通，以便捷的理赔服务提升客户体验;不断传递温馨与爱，注重人文关怀，实现报案回访探视、住院押金垫付、赔后就医指导，以温馨的理赔服务彰显长城关爱。

作为长城人寿理赔官，“好赔君”不仅是理赔员郝培君和所有长城人寿理赔员的缩影，更是践行长城人寿“为亿万中国家庭构筑保险长城”这一企业使命的真实体现。“好赔君”的诞生展现了长城人寿让理赔更好赔的诚意和决心，更是保险行业将理赔服务赋予人格温度的一次有标志性意义的突破与创新。

长城人寿成立于2005年，是一家全国性人寿保险公司，是北京市西城区国资委重要子企业，是北京金融街投资(集团)有限公司旗下金融板块控股公司。公司总部位于北京，目前已在全国设立13家分公司，机构总数超过230家，旗下拥有长城财富保险资产管理股份有限公司、北京金颐保险代理有限公司等四家控股子公司。