武汉七境堂：农夫山泉，被卖水耽误的广告公司，品牌公关应该怎么做？

武汉七境堂：农夫山泉，被卖水耽误的广告公司，品牌公关应该怎么做？

“大自然的印钞机”,水中茅台农夫山泉居然自降身价,气泡水跳楼大甩卖4折出售,原因竟是因为一颗“桃子”?

6月26日,农夫山泉一款"福岛白桃味苏打气泡水"引起热议,该产品宣传物料中明确打着"原产日本福岛县"的旗号。

农夫山泉迅速作出回应,表示农夫山泉只是研发了“类似拂晓风味的产品”,还表示自己的标签标示符合相关法规要求,并无任何错误或误导。

对于农夫山泉的这波回应,网友们并不买账,认为营销翻车了。

武汉七境堂:被卖水耽误的广告公司

武汉七境堂发现,因“产地宣传翻车”,在农夫山泉的身上并不是什么个例。在目前售卖的农夫山泉饮品中,有多款产品都在原料产地上都做了特别宣传。

毕竟,当年“农夫山泉有点甜”揭开了千岛湖水源地的神秘面纱;一句“我只是大自然的搬运工”更是让农夫山泉在水源地营销上尝到甜头。

农夫山泉最早俘获人心的广告是:农夫山泉有点甜。

之后,农夫山泉又推出了“我们不生产水,我们只是大自然的搬运工”的广告,从之前强调水的口感和品牌的差异性上转变为主打水的“品质”和“质量”,并以搬运工自居。

在2016年,农夫山泉推出了两支新广告《农夫山泉2016年新广告片之西藏篇》和《农夫山泉2016年新广告片之贵州武陵山》,时长三分钟。

到了2018年,农夫山泉又上线了一支纪录片,描绘长白山附近的生态情况,并配上文案“什么样的水源,孕育什么样的生命”。

农夫山泉的广告每次都能成功刷一波存在感,除了频频出圈的广告片,农夫山泉在瓶身营销上也是下足了功夫。

饮料在口感上可能存在比较大的差异,但是饮用水的差异是不明显的,而农夫山泉采取的正是从瓶身包装设计上区分。

歌词瓶、故宫瓶、游戏瓶、生肖瓶、诗歌瓶……从“史上最美广告片”到“史上最扎心的水”网易云音乐乐瓶,通过这一系列的营销动作,农夫山泉在与消费者互动上不断探索,进行了效果不错的营销方式。

武汉七境堂:双赢的公关才是好公关

武汉七境堂细数农夫山泉这些年出彩的营销动作,谁也想不到创造出这么多经典营销案例的农夫山泉,这次居然会在营销和公关上栽了跟头。

不为刻意误导的广告文案道歉,不为消费者产生的担忧道歉,却还语气强硬地指责媒体报道,农夫山泉的这次「致歉」并不是一个好的公关。

武汉七境堂认为农夫山泉想要化解此次的危机,可以从以下几点来考虑。

向消费者和媒体道歉,发表相关声明。消费者是一个企业发展的重要因素。缺少了消费者,企业将会寸步难行。重新获得消费者的谅解,现在是农夫山泉最需要做到的一点。

而对于媒体,也要坦诚沟通。媒体是可以起到为企业宣扬名声的作用,如果缺少了媒体的宣传,企业的发展也会变得缓慢。

最后,农夫山泉也要加强自己公关团队的培训。这次危机的产生,也有一部分出现在公关问题上面。想要解决这个问题,可以请专业的公关专家进行培训。