跨境电商 如何用社交电商为店铺引流 「如何经营跨境电商店铺」

对于绝大多数跨境电商人来说，引流渠道和方法是永恒的痛点。而众多海外社交媒体，作为目前全球线上流量的首要聚集地，用户群体庞大并且粘性极高，是跨境卖家们不可忽视的营销目标。眼见各大社媒平台的规则条款愈发严苛，怎样能合规且有效地获取流量并形成转化，就成了各位卖家朋友头疼的问题。小万今天整理了一些如何成功利用海外社交媒体引流的方法，为大家奉上。

适合跨境卖家引流的海外社交平台举例：

如果将每个社交平台都看做是一个巨大的流量池，那跨境卖家就可以通过在这些平台上发布产品，寻找潜在客户。通过多种形式的传播互动，比如关注，评论，分享等社交行为，最终实现构建品牌形象，整合私域流量，完成销售计划的目标。

1. 以目前全球最大的社交媒体Facebook为例，该平台的注册用户在2020年时就突破了30亿大关，这一数字可谓惊人。这两年，Facebook对于电商市场的野心也逐渐显露出来，推出了Facebook Shops功能。卖家开设Facebook商店后，用户可以在Facebook和Instagram上访问该商店，也可以通过WhatsApp与卖家取得联系，并且在无需跳转的情况下，完成购买和支付流程。

2. 注册人数已超20亿的视频分享网站YouTube是另一个流量大户。YouTube的一大优势，是谷歌对其视频内容赋予了非常高的权重。当我们通过谷歌搜索关键字时，YouTube视频内容一般排名相当靠前，甚至排在第一位。这种搜索逻辑，使得所有使用谷歌的用户，都有可能看到跨境卖家们发布的推广视频，流量潜力巨大。

3. TikTok是近年来用户数量增长最快的社交媒体平台，截止2020年全球活跃用户已超8亿，而短视频出海也一跃成为跨境电商新的风口。TikTok上的用户主要以年轻人为主，新潮的电子产品或者有创意的消费类产品，都是TikTok短视频或直播带货的主力军。目前，TikTok小店已经在英国、印尼、泰国、越南和马来西亚等多个国家上线。

除了以上提及的社交媒体，像Twitter，LinkedIn，Pinterest和Snapchat等平台在海外也有非常广泛的受众。对于跨境卖家来说，每一个社交平台账号，都可以当成一个店铺。充分利用平台自带的流量，就可以低投入地触达源源不断的客户。那作为跨境卖家来说，究竟怎样才能利用社交媒体为自己的店铺引流呢？小万有以下几点经验和建议。

1. 分析自身产品属性，选择合适的平台。每个平台因为其自身的功能特性和内容差异，覆盖的用户群体也有明显不同。比如Instagram的用户群体偏年轻化，平台视觉导向明显，更适合时尚，美妆，服饰等品类的产品进行推广；Facebook虽然用户基数够大，但是年轻用户流失，老龄化趋势显著，如果产品目标受众是 65 的老年人，那Facebook再合适不过；还有转化率极高，内容丰富且高度适配网红营销的YouTube也不容忽视。跨境卖家在社交平台上进行宣传前，需要深度分析平台用户需求与自身产品属性的匹配度，筛选出潜在的客户，制定“投其所好”的广告策略，最终获得他们的关注度。

2. 矩阵化运营，追求高覆盖率。以宣传推广为目的使用社交平台，肯定和普通用户的操作方式不同。对于跨境卖家来说，仅仅专注一两个社交平台是不够的，小万建议有精力的卖家朋友们尽可能多地在受众符合的社媒平台上创建账户，高频次地发表原创内容。同一个广告，可以结合不同社媒平台的特点，调整重点内容，重复发布在不同的平台。而高频次的发布，也能提高广告的覆盖率，并且反复刷新用户的感官，达到营销特定概念的目的，激发购买欲望。

3. 熟知各大跨境电商平台的规则，规避社媒流量滥用。之前，电商大佬亚马逊曾经发布声明，谴责一些跨境卖家在社交媒体上以佣金的形式诱导用户购买亚马逊平台产品并给予好评，认定这是违规引流的行为，封禁了大批店铺。而实际上，跨境卖家们完全可以通过合规的方式，获得真实的销量和“买家秀”。比如充分利用社交电商的高互动性，以线上征集意见，投票，甚至比赛的形式，获得真实的使用反馈，并发放优惠券或赠品来鼓励客户积极参与。事后还可以将这些真实评价整理发布到社交平台上，为自己的品牌提升口碑。

社交电商并不是一个全新的概念，相反，在国内已经发展得相当成熟。对于人在大陆的跨境卖家来说，见识过抖音，快手，小红书等平台上的种种带货套路之后，应该可以比较轻松地举一反三，将运营技巧应用到海外社交平台上，实现走出国门，跨境带货。