产品经理岗位胜任模型图「百度产品经理能力模型」
编辑导语：在产品经理的应聘过程中，常常会出现求职者找工作难，用人单位招人难的现象。针对这一现象，作者利用产品经理岗位胜任模型，从是什么、作用和如何利用模型几方面，分析了自己的看法。感兴趣的小伙伴不妨来看看，说不定有帮助哦。
这么多年在招人和用人的过程中，经常会思考这样一个问题，公司需要什么样的人，岗位需要什么样的人，我需要什么样的人。
随着公司的变化、项目的不同和职级的区别，每次都会有不同的答案，相信很多人都会有同感，直接表现出来的就是，对用人单位来说招人难，对求职者来说找工作难。
其实总结一下，这个过程中有个人力资源管理的概念可以发挥非常大的作用，那就是岗位胜任模型。
今天我们就来聊一下产品经理的岗位胜任模型。
一、什么是岗位胜任模型熟悉人力资源管理或者做过管理的同学，或多或少都会听过岗位胜任模型，这是由戴维·麦克米兰（David·McClelland）教授提出的。
岗位胜任模型是指根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人特征结构，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现。
根据岗位胜任模型又衍生出了素质模型，最常见的就是冰山模型和洋葱模型，具体的内容可以百度一下，在这里不展开细讲，二者都是围绕岗位胜任模型展开，表达了基础能力和深层能力的区别，主要是用于区分能力，辨别能力优异和能力一般的人。
二、产品经理岗位胜任模型网上有很多人分享产品经理需要具备的能力，大部分都是围绕着知识和技能两个比较表层的基础能力，对于其他深层能力描述较少。
有的对高阶产品也提到了性格等深层能力，但是在很多产品经理看来，只知其然而不知所以然，主要就是没有体系的去梳理，仅仅是能力名词的罗列。
产品经理需要的专业知识与程序员和设计岗有所不同，他们更侧重于专一知识的深入，而产品经理更侧重于横向知识的扩展。
比如产品经理需要对技术、运营、设计、心理学、营销学和管理学等都懂一些，只不过每个行业、每个产品对产品经理的知识深度要求有所不同。
2. 技能产品经理的入门技能要求是不高的，这也是大家都说“人人都是产品经理”的原因之一。
产品经理需要的专业技能并不算很多，但是技能的提升可以让产品经理更好的进阶。
以下技能是必备的：
1）文档编写
文档编写是产品经理最基础的能力，也是最难达到满分的一个能力。
不管是上传下达，还是项目推进，都需要通过文档来实现更低成本的沟通，所以把文档编写技能看的再重都不为过。
但是，绝大部分产品经理的文档编写能力都比较一般，公司对他们的要求也不会太高，从而让很多人忽略了这个基础技能的作用。
2）软件使用
除了办公软件，产品经理最核心的软件就是原型软件，比如Axure，这是一款非常强大的软件，不管你之前的项目是用墨刀或者其他原型软件，都建议熟悉一下。
除此之外，能掌握Sketch等设计软件也是最好的，如果做数据产品的岗位，数据分析相关的软件也要掌握。
如果你是有项目经验的话，企业一般不会对软件使用这一块做过多考核。
3）数据分析
数据分析是现在产品经理最重要的工作之一，虽然大公司都有专门的数据产品岗位，但是绝大多数中小公司都不会设置数据产品岗。
很多产品经理也会有个误区，觉得数据分析是个专项工作，只有具备专业的知识才能做。实际上，不管是什么产品岗，都需要经常跟数据打交道，只有不断对自身产品进行数据分析，才有可能把产品做好。
数据分析表现出来的首要能力是数据感，搭建产品数据指标体系时需要对产品的数据有很深的感觉，在对数据源进行分析时也需要对数据变化有足够的敏感性，找到数据波动点。
4）用户调研
用户调研有很多方法，核心都是围绕用户。
很多产品经理觉得发发调查问卷就是做用户调研，其实这是最低效的一种方式。用户调研的核心在于产品经理是否懂用户，不同产品的用户习惯不同，特点不同，用户调研的方式就不能一成不变。
如果要看是否掌握用户调研这个技能，看产品经理对用户和产品的描述就可以知道，比如使用场景有哪些，用户体验关键路径是什么等。
5）竞品分析
产品经理的技能树中，竞品分析可以算得上是能拉开不同产品能力的技能之一。在模仿（抄）竞品时，初级产品经理只抄出了“形”，高级产品经理可以抄出“神”，区别就在于能否在竞品分析时发现竞品设计的核心逻辑。
当然了，竞品分析并不是为了抄，而是知己知彼，知道行业和竞品的动向，作为自身产品验证的依据之一。
懂竞品分析的产品经理，会关注功能变化、数据变化、用户变化并从中猜测竞品的逻辑思路，发现机会点，所以企业在面试时不应该只关心求职者知道哪些竞品，还应该了解更深层的东西。
3. 社会角色社会角色对应的是自我定位，比如你有没有目标，你想成为怎样的产品经理？
有很多同学说不清楚自己为什么要做产品经理，想成为什么样的产品经理，这个其实就是对自己定位的不清晰。
产品经理的职业路径与技术、设计等岗位有所区别，产品经理最终都是要往管理职能发展，只不过在于管事还是管人的区别。
我们就要清晰认识自己，才能明确自己的定位和追求自己的价值。
每个公司对产品经理岗位的定义或者职级都有所区别，但是我们在自我定位的时候，可以从产品经理的能力角度去分析，达到对应的能力，岗位名称就不是那么重要了（特别是中小公司）。
4. 自我认知自我认知除了是对自己能力的判断之外，还要求自己对行业有比较深的了解，比如你的能力拿到行业里面处于什么位置，你对比其他人的优势是什么，劣势是什么。
如果你能成为某个领域的权威，那么你对自己的要求和理解就会和其他人有很大的不同，这也是业绩优秀的人和业绩一般的人最大的区别。
自我认知切忌不切实际，不能妄自菲薄，但也不能自大。一般企业去评估一个员工的自我认知，除了自我评价之外，还会进行行业对比，判断产品经理自我认知的合理性。
5. 特质在产品经理所有的特质里面，性格的影响因素最大，比如你是进攻开拓型的人，还是稳健保守型的人，对工作的结果会产生很大的影响。
进攻开拓型的人更适合做新项目，享受从0-1的过程；稳健保守型更适合做成熟型的项目，注重业务的安全性。
一般企业对求职人员的特质考核，都会通过性格测试来达成，了解求职人员的性格方向，还有是否符合当前岗位的要求，像华为、腾讯等公司的性格测试经常会刷掉很多人。
6. 动机如果说特质是人性最底层的行为表现，动机就是决定产品经理做某件事情最直接的触发条件。
比如我们努力工作是为了升职还是加薪？这其实就是产品经理最直接的动机。
产品经理的动机决定了他做某件事情的动力，以及能坚持走多远。
产品经理在挑选行业的时候，如果只是考虑薪资，那就会哪个行业热门和工资高就往哪走，这种人往往会缺少沉淀，而且对企业来说用人风险会更高一些。
作为产品经理，特别是想把产品经理作为终身职业且持续深耕的人，我建议要建立自己的核心价值观，稳定自己做事情的动机，这个动机应该是可持续、可优化和补充的。
自我价值的实现不要靠短期的升职和加薪刺激来达成，而是通过产品对社会、对行业的影响程度来达成。
三、岗位胜任模型的作用我们经常说某某不适合这个岗位或者不能胜任这个工作，绝大多数情况下是领导或者他人的主观判断，很少有标准化的东西作为参考。
如果有岗位胜任模型，那么评判标准就出来了。
企业在招聘人才时，不能仅局限于对技能和知识的考察，而应从求职者的求职动机、特质、价值观、自我认知和角色定位等方面进行综合考虑。
如果求职者没有良好的求职动机、特质和价值观等相关素质的支撑，求职者的能力越强、知识越全面，对企业的负面作用会越大，用人成本也越高。
岗位胜任模型除了可以指导产品经理自己发展和完善自己，更重要的是企业通过模型可以把业绩优秀者和业绩一般者区分开来，这样在人力资源角度做出的决策才更科学。
岗位胜任模型有以下作用：
1. 工作分析产品经理的工作结果有滞后性，并不像技术和设计岗位，能够快速看到结果，往往一个产品策略的效果都是以季度甚至更长周期才会体现出来，所以企业和产品经理个人都很难对工作进行分析。
岗位胜任模型可以指导产品经理自我分析工作的有效性，也可以帮助企业对产品经理的工作进行评价，找出工作的优化方向。
2. 人员选拔前面说过，岗位胜任模型的一大作用，是把业绩优秀者和业绩一般者区分开来。
区分出不同能力的人，为的就是进行人员选拔，把更多的资源倾斜给业绩优秀者。
3. 绩效考核相信做过管理的产品经理都有一个感受，产品经理的绩效考核很难做，现在大部分的绩效考核都是任务式的，会极大限制产品经理的主观能动性。
所以，产品经理的绩效考核可以依据岗位胜任模型，找出各个能力的比重，进行细化，结合当前任务和岗位发展需求设计绩效考核指标。
4. 员工培训岗位胜任模型已经定义出优秀和一般的区别，企业在员工培训时就可以有据可依，为不同层级不同方向的产品经理安排不同的员工培训内容，提升培训效率，减少了培训资源的浪费。
5. 员工激励所有制度的目的都不是惩罚，而是激励，所以，岗位胜任模型也一样，企业可以通过制定有效的手段，激励业绩一般者向业绩优秀者成长。同时，激励业绩优秀者保持并持续自我优化，带动其他同事进步。
四、产品经理如何胜任岗位每家公司、每个行业、每个项目要求不同，目标不同，岗位的胜任模型也不同。
职级越低，越关注知识和技能类表层能力，职级越高，越关注深层能力。相对于知识和技能而言，深层能力不容易被观察和测量，也难于改变和评价，这部分素质很难通过后天的培训得以形成。
作为产品经理，身在其中的我们如何胜任岗位呢？
首先，了解业务背景。只有清晰了业务相关的内容，才知道做这个产品需要什么样的能力，才能给企业提供建议，反推胜任模型的优化。
其次，了解企业要求。虽然业务在很大程度上决定了产品的工作内容，但是企业的人力资源制度等对岗位都会有不一样的要求。一定要明确企业需要什么样的人才，特别是一些培养岗位，只有与企业意志保持一致，才能更胜任企业对岗位的定位。
最后，脚踏实地产出结果。前面两步都是在知道我们要怎么做，但是更重要的还是做出结果，用数据为自己代言。
基础能力可以靠项目经验获得，但是深层能力很难靠有限的项目经验培养出来，所以产品经理要在日常工作和生活中不断思考、复盘，总结出自己的方法论。在行业理解、价值观建设方面不能太偏激，给自己的不同阶段进行合理定位。
五、写在最后我一般在招人的时候会重点关注个人素质，这些是在短时间内很难培养的，比如主观能动性好的人我一般都会给更多的机会，因为知识和技能我都可以教，但是深层能力我是很难去教的，从企业的角度出发，也没时间给我去教。
清晰的岗位胜任模型可以帮助企业管理人才，也可以帮助产品经理提升自己，规划清晰的职业发展方向。
希望你也能清晰理解产品经理的岗位胜任模型。
#专栏作家#Yoga，公众号：产品设计家，人人都是产品经理专栏作家。前小米生态链企业产品经理，关注教育、智能硬件领域，和大家一起分享经验，共同成长。
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