WFH帮助IT部门赢得交易 而不是长期的收入驱动力

IT公司在第一季度取得了很多交易，为现有和新客户提供了大规模的在家工作解决方案。公司表示，虽然它已成为企业业务不可或缺的一部分，但从长远来看，它似乎不太可能成为收入的驱动力，尽管可能有必要展现弹性。

这些解决方案包括视频会议工具，员工生产力和监视工具，网络和通信工具，以及确保这些通信安全的解决方案，这些解决方案已从多个员工设备连接到公司服务器。传统上，IT部门仅出于客户计费目的而在生产力监控工具上进行了大量投资。大流行不仅帮助他们向客户提供了该解决方案，而且还增强了它的功能，使其可以更动态地使用。在许多情况下，这些解决方案还可以帮助客户跟踪员工的情绪，注意力范围和健康状况。

在第一季度的业绩中，塔塔咨询服务(TCS)报告称，总价值为69亿美元的交易总合同价值(TCV)以对网络安全，云和分析解决方案的需求为主导。这些作为远程工作和数字转换计划的一部分提供，这些计划与安全无边界工作空间(SBWS)捆绑在一起。“我们尚不知道这是否会成为一个规模庞大的业务，但核心重点是实现安全连接，与员工互动并监控生产力。目前，它已作为Ignio的AI驱动解决方案(TCS的旗舰平台解决方案)的一部分提供，” TCS首席运营官N. Ganapathy Subramaniam在与Mint的互动中说道。

管理层表示，客户已经开始意识到SBWS解决方案的运行状况，并越来越希望为其员工实施该解决方案。因此，在整个季度中，探矿，销售，签约和入职客户的过程已经取得了很大进展。到目前为止，Infosys，Wipro，HCL Technologies，Mindtree，Persistent Systems等公司也报告了类似的观察结果，这些公司已经宣布了第一季度的数据。无论解决方案是什么，这里的关键产品都是实现远程工作。除TCS外，Tech Mahindra还提供了一个称为New Age Delivery的解决方案，而Larsen&Toubro Infotech还提供了一个名为Canvas的解决方案，该解决方案为分布式工作环境提供解决方案。

“目前，提供商都在提供该解决方案，以作为优化成本的措施。这也改变了员工的一些终端资源管理成本，可以通过折价的方式进一步折磨到苦苦挣扎的客户。” Gartner研究总监DD Mishra说。他说，最大的金融服务客户群正在日益扩展该解决方案的使用范围，这种流行病已经帮助组织将文化转变为这种模式，IT厂商将能够从中获利。

“ WFH可能不是两家公司的旗舰IT产品，但成功执行将有助于展示其自身的业务弹性，当客户已经在寻求供应商合并时，帮助他们赢得更多交易。”

此外，仅由于多年来对数字能力的长期投资，顶级公司就更有能力展示这种能力。

NTT印度公司解决方案和咨询总监Lux Rao补充说，尽管最初的远程工作解决方案是为了经营业务而引入的，但它正在发展成为跨客户的永久需求。“在大流行的最初几天，随着员工开始转移工作场所，企业级别的网络攻击增加了300%。因此，企业客户正在认真地投资于保护其员工的沟通，这将是目前的长期需求。”

此外，正如所有IT公司所指出的那样，这些解决方案使他们能够在更广泛的地区中雇用员工，从而降低了员工成本。