Chipotle庆祝其数字销售渠道的僵硬
Chipotle(纽约证券交易所代码：CMG)最近发布了强劲的第三季度经营业绩，该公司在今年早些时候的大流行停摆之后又恢复了稳定增长。这家餐厅连锁店报告其数字业务持续增长，足以抵消店内客流量持续下滑的影响。
Chipotle的财务更新也包含一些令人担忧的短期回报迹象，因为整个行业都在为高成本和激烈的促销环境而苦苦挣扎。
在与华尔街分析师的电话会议中，首席执行官Brian Niccol和他的团队打破了这些失败和失误，同时为墨西哥卷饼制造商的阴霾增长前景添加了一些背景信息。
以下是该演示文稿的一些重点内容。
销售渠道发生重大变化
自3月下旬销售低迷以来，我们已经能够保留80%至85%的数字销售收益，同时又恢复了50%至55%的店内销售。数字的粘性是使我们能够提供出色结果的关键因素。
-尼科尔
Chipotle的业绩显示出稳定的复苏，因为在6月份恢复正增长之后，7月和8月的销售趋势有所改善。4月是该连锁店最糟糕的月份，收入下降了24%。高管们表示，9月份的趋势略有放缓，但这主要是由于与包括受欢迎的促销活动在内的上年同期进行了艰难的比较。
大季度8%的增幅也出现了较大幅度的波动。管理层表示，Chipotle的数字销售(包括交货和取货订单)增长了200%。即使由于社交方面的努力，店内访问量仍降低了约50%，但这种激增也转化为稳定的电子商务需求。总体而言，高管对反弹趋势感到满意。
关于这些费用
鉴于我们在数字业务中取得的显着增长，交付费用逐年增加，我们预计这一趋势将持续下去。
-首席财务官John Hartung
Chipotle在包括营销在内的多个领域都发布了更高的成本。它正在与像麦当劳这样的公司进行斗争，这些公司在上半年当前局势关闭期间降低了广告支出，但在第三季度恢复了积极的促销活动。向那些更昂贵的数字交付转移的利润也受到了损害。
鉴于管理层很乐意接受短期收益打击，以获得赢得更多忠实客户的机会，因此在接下来的几个季度中，投资者可能会从这个渠道看到更大的压力。但是Chipotle也在测试适度的价格上涨，以减少交付部门的获利能力。
新店开业
我们很高兴开设了44家新餐厅，其中26家包括Chipotlane。现在，我们共有128个Chipotlanes，包括5个转换。这些格式的性能仍然非常出色。
-哈同
Chipotle的扩张计划毫无疑问地表明，管理层对其在大流行的其余部分以及以后的增长潜力持乐观态度。该公司对数字业务，新的忠诚度计划和直通车道感到特别兴奋，这些业务正在全面促进销售。
当前局势可能会在2021年暂时将新店开张数量再次控制在200家以下。但是Niccol和他的团队相信，当公司报告第四季度的情况以及明年的销售和利润趋势时，他们将处于更好的位置。结果在2月初。
