信用卡公司加紧提供当前局势救助但有些失败
当当前局势首次袭击美国时，许多消费者就陷入了财务危机。在大流行爆发后的数周之内，数百万的美国人失去了工作，而另一些美国人则努力应对直接的收入损失。值得庆幸的是，许多信用卡公司在消费者最需要的时候加紧提供救济。但是，消费者金融保护局(CFPB)的最新报告显示，其中一些可能还不够。
提供了广泛的救济
首先，好消息。CFPB报告说，一般来说，信用卡发行商确实为大流行期间遇到困难的消费者提供了救济。最常见的救济方式是允许持卡人跳过每月付款或将付款推迟1到6个月的时间。一些信用卡公司甚至放弃了利息，并允许消费者推迟付款，尽管大多数余额的确继续产生了利息。
信用卡方面的其他大流行减免形式还包括：免除年费，降低现有债务的利率以及延长已经对某些购买产生利息的帐户的递延利息期限。
信用卡公司欠缺的地方
在大流行初期，信用卡公司受到大量的援助要求，因此提供援助存在延误。对于信用卡发卡机构，这是否应该算是一个污点?毕竟，当世界崩溃时，许多人确实竭尽所能提供帮助。但是CFPB确实注意到，由于在处理援助请求时积压，一些信用卡帐户变得拖欠。这使受影响的消费者面临信用评分受损的风险。
错误信息也是大流行早期的一个问题。在某些情况下，要求救济的信用卡持有人被错误地告知他们将立即获得救济。但是在某些情况下，这些消费者没有及时参加救济计划，因此他们最终被收取应该被免除的费用。更重要的是，一些信用卡公司告诉消费者，在大流行期间，他们必须赶超他们的逾期金额才能参加付款延期计划，而实际上这并不是前提条件。
最后，一些信用卡公司未能及时解决帐单纠纷。这是由于大流行爆发后随之而来的数量增加。因此，一些消费者可能已经看到他们的信用评分因未还清有争议的信用卡费用而受到打击。或者，他们可能对不合法的收费产生了利息。
受影响的消费者可以做什么
如果向您收取了错误的利息或费用，则应向您的信用卡公司联系并尝试解决这些问题，然后再向CFPB提出投诉。由于上述信用卡发卡人的缺点而在大流行期间其信用评分受到打击的企业，应与这些公司联系，并要求其消除违法行为。随后可能会跟进主要的信用机构-Experian，Equifax和TransUnion-，但是在很多情况下，这不是必需的。理所当然的是，提供虚假信息或未及时提供帮助的信用卡公司将确保消费者在其信用报告中不会受到惩罚。
最终，当公众需要时，信用卡公司确实确实提供了许多大流行的救助措施，因此这一点不容忽视。但是，任何被拒绝免除错误救济的人现在都应该与该拒绝背后的信用卡公司联系并进行处理。在大流行的现阶段，信用卡发卡机构可以更好地处理即将到来的救济请求，因此，运气好的话，挥之不去的消费者问题将很快得到解决。
