“成事”沈阳苏家屯区：“办不成事”反映窗口真能“办成事”

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辽宁新闻9月14日电(记者赵桂华)近日，昕盛丰(沈阳)建材科技发展有限公司负责人桂女士来到沈阳市苏家屯区政务服务中心送来了几面锦旗，不停的夸赞着苏家屯区的营商环境好。原来令桂女士赞叹不已的是区政务服务中心一楼设立的“办不成事”反映窗口给其解决了困扰已久的烦心事。

桂女士的企业原来在其他区发展，因业务发展需要，在苏家屯区选定了位置准备投资建厂，但却因相关条件限制迟迟无法办理注册登记等手续，她便有了放弃在苏家屯区投资的想法。7月15日随着新政务服务中心的正式启用，区营商局同时推出了多项惠企便民的服务举措。7月22日，桂女士抱着试试看的想法在一楼新设立的“办不成事”反映窗口反映了遇到的问题。令桂女士意想不到的是区营商局非常重视，了解情况后马上组织区市场局、发改局、生态环境分局等驻厅窗口负责人到接待室一起研究如何解决问题。经过各部门的努力，桂女士当天下午就拿到了营业执照。在之后办理不动产交易和税务等手续时，区营商局提供周到热情的帮办代办服务，相关业务事项都得到了及时解决。桂女士对苏家屯区营商环境赞不绝口，对在苏家屯区投资发展充满了信心。

区政务服务中心设立的“办不成事”反映窗口致力于把群众“心上事”作为政府“上心事”，让群众少遇到“办不成的事”，不断提高企业群众办事获得感和满意度。“办不成事”反映窗口自7月运行以来，共接待来访问题7件，通过专员解答、协调驻厅部门已经全部解答并办理完毕，回访过程中当事人均表示满意，实现了“办不成事”反映窗口真能“办成事”。