社保养老交管出入境关于粤省事•韶关服务的几个问题答案都在这里

4月3日，“粤省事•韶关”移动民生服务平台正式上线、乳源少数民族服务专区开通，韶关民众可在“粤省事•韶关”上查询、办理涉及户口办理、公积金、出生证、行驶证、护照与通行证、婚姻、税务等365项服务，真正实现“让群众少跑腿，让数据多跑路”。服务项目涉及多个领域，在昨日的新闻发布会现场，就市民关心的几个热点问题，韶关市有关部门负责人进行了有关解答：

问题①：“粤省事·韶关”微信小程序里，请问在人社领域有哪些服务事项可以实现全流程网上办理？能否介绍一下具体的服务项目？

人社局：作为重要的民生服务部门，人社部门按照市委市政府“数字政府”改革建设的决策部署，把人民群众的需要作为开展一切工作的出发点和落脚点，在“粤省事·韶关”微信小程序中对人社业务进行流程优化再造，共计96项高频服务事项可完全实现“指尖办理”，涵盖了社会保险、就业创业、人才服务、劳动仲裁等领域。群众完全可以通过“粤省事·韶关”微信小程序实现电子社保卡业务办理、养老待遇领取资格刷脸认证、就业创业专项资金在线申请、劳动仲裁在线申请等业务，让办事群众“少填、少报、少跑、快办”，全力提升行政效能和为民服务水平。

下面向大家重点介绍以下几个服务项目：

一是电子社保卡的启动应用。目前，韶关共制发实体社保卡319万张，持卡人可凭卡实现领取养老保险待遇、医疗保险个人账户实时结算、申领失业保险金等一系列服务。而电子社保卡作为社保卡线上应用的有效电子凭证，与实体社保卡一一对应、唯一映射，同样具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、缴费及待遇领取、金融支付等功能。参保人加载电子社保卡功能后，可在线办理社保卡领卡启用、补卡换卡等业务，以及完成社保个人权益缴费记录查询等功能。在医保门诊选点方面，“粤省事”小程序可为参保人提供24小时全天候、零跑腿在线自助选点和查询，避免了群众来回奔波和长时间排队。随着电子社保卡服务的不断升级，将来参保人在医保定点零售药店买药结算或在定点医院住院门诊以及社区门诊结算时可直接扫码支付，无需再携带实体社保卡。

二是实现养老待遇领取资格“刷脸认证”服务。一年一度的养老保险待遇领取资格认证与每一位退休人员老人的切身利益息息相关，也与社保基金安全息息相关。此前，人社部门通过就近就地认证等方式，为行动不便或身处异地的老人提供更便利的资格认证服务。今年，我们在“粤省事”平台的基础上推出了“刷脸”认证服务，通过集成“人脸识别”技术，在手机上就能轻松完成认证工作。此举可为我市约52.6万名符合领取条件的退休人员免除“跑腿”之苦、“排队”之累，极大地方便了群众。

三是实现劳动人事争议调解仲裁全流程线上办理。实现劳动纠纷调解就业创业专项资金在线申请，大大简化了申办流程，降低办理难度。

四是就业创业专项资金在线申请。“粤省事”通过工商的营业执照信息、税务的税务登记信息、公安的人口信息，不断简化优化流程，对提升群众申领就业创业专项资金的积极性，提升就业创业专项资金的使用率，对促进就业创业起到积极作用。

五是推动医保移动支付和异地就医备案及早落地。根据省、市两级安排，下一步人社部门将继续围绕人民群众最关心、最直接、最现实的民生热点难点问题，着力推动医保移动支付、社保在线缴费服务、异地就医备案等一批便民服务上线粤省事。一是针对群众就医“挂号、就诊、缴费排长队,看病时间短”等问题，通过整合人社、医院、银联、微信支付等各方面资源，开展医保移动支付，实现门诊就医“医保统筹报销费用、医保个人账户费用、自付费用”一键支付，无需再排队缴费。二是开通异地就医在线备案服务，解决群众在办理过程中需要排队到窗口咨询，填写各类申请材料，资料不齐全还需要往返准备或者反复修改，再次排队递交申请等问题，使老百姓足不出户即可完成异地就医备案。

问题②：目前“粤省事”小程序上出入境服务方面可以实现怎样的便民服务？“粤省事·韶关”上线后，广大驾驶员在线上办理交管业务能省事吗？

公安局：居民可通过“粤省事”小程序里的出入境服务模块，实现办理港澳台通行证、护照等出入境证件预受理、港澳台通行证网上再次签注业务、查询办证进度、查询港澳台签注剩余次数等便民服务，这些事项都是高频事项，可以大大减少群众的时间，方便群众随时随地办理。

通过“粤省事”小程序，市民可以不受时间、地点限制办理驾驶人考试预约、机动车预选号、补换领驾驶证、申领免检标志等交管业务，是真正的流动窗口。特别是结合公安交管“放管服”改革举措，搭建省、市政务网络互通互联，与“粤省事”小程序共享交管服务，实现一个平台注册、多平台共享，为群众办事提供更加便利的服务。同时，我们还不断优化互联网系统功能，简化互联网面签手续，实现远程“刷脸”认证，大大提升驾驶人用户网上服务的体验感和便捷度。

问题③：“粤省事”在乳源瑶族自治县专区有那些服务事项？有哪些少数民族特色政策？

乳源县：少数民族特色服务专区在“粤省事”推出了特色服务专区。专区设置“民族服务”“养老服务”“社会救助”“助残关爱”“生活服务”5大类服务共12个服务入口，提供近30个细分服务事项。

当然，除了上“粤省事”了解乳源的的情况还可以通过以下2种方式：一是广东政务服务网的“自治县特色分厅和服务专题”及“少数民族旅游服务专题”两大专题，为用户提供内容丰富、具有地区特色的服务。二是政务服务一体机在我县服务大厅和游溪镇公共服务大厅放置的政务服务一体机在少数民族地区实现了农村医保、社保、法律服务、少数民族中高考等事项办理，实现少数民族群众基层事务就近办、一次办。

乳源少数民族有两个特色政策：一是少数民族农村孕产妇产检费用减免政策（2018年8月1日开始）；二是乳源高级中学录取民族考生单独划线（2018年5月开始）。