成都公积金服务大厅改造升级开门迎客这些关于公积金的好消息值得get

自助办理区

四川新闻网成都11月4日讯（记者李丹摄影报道）11月4日，时隔7月，全方位改造升级后的成都住房公积金管理中心城中服务大厅重新敞开大门，以崭新的面貌，迎接前来办事的群众。据悉，城中服务大厅改造升级，是继提取业务要件瘦身、流程简化，贷款业务模式调整、实现“全域通办”后，成都公积金中心开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动的又一重要成果，也是助力国际化营商环境建设的切实举措。

绿色通道

硬件升级服务细微

为特殊人群开辟绿色通道

城中服务大厅位于成都市中心位置，交通便利，是公积金服务大厅中办事群众最多、人流量最大的，已对外服务10年以上，存在办公设施设备老旧、功能布局不合理、业务区域分散、等候区域狭小等问题，严重影响客户体验感。

成都住房公积金管理中心相关负责人介绍，为此，成都公积金中心结合公积金业务办理特点，“以人民为中心”的理念推动便利快捷高效服务，从功能布局、服务设施、环境卫生、网络建设等方面全面推进服务大厅和优化设计改造升级，在原有的空间基础上实现业务功能和服务环境双提升。

排号区

四川新闻网记者在现场看到，改造后的大厅整体设计简洁明亮，优化了服务窗口设置，完善了自助服务区建设，调整了休息等候区布局，并同步匹配饮水区、充电区、母婴室、免费上网、保健药箱等人性化辅助功能，全面实现了功能分区、业务分流。

此外，服务大厅还为老弱病残孕、军人等特殊人群开辟了“绿色通道”，可进行业务的优先办理。记者了解到，符合条件的特殊人群可前往咨询台告知工作人员，工作人员将为特殊人群拿号并引导至窗口办理业务。

手机充电区

智能化服务高效便捷业务办理渠道进一步拓展

12个服务大厅全面智能化

按照“智能化”标准改造后的服务大厅将启用智能化排叫号系统，实现三大服务功能提升：一是实现“排号实时引导”：市民刷身份证取号后，排号、提醒、业务受理和办理信息，随即以短信形式推送至市民手机。二是增设“无声呼叫”：市民取号后，窗口显示屏上，会滚动播放叫号信息，让市民在排号等待时，能享有更安静、更舒适的等候环境。三是植入“智能查询系统”：市民可通过大型智能触摸显示屏自助查询公积金业务政策、服务事项、个人信息等，并自助打印所需资料。

新服务大厅将“互联网公积金”服务融合得更加紧密。一是市民在办理公积金业务前，可通过中心官网、微信、APP以及“天府市民云”等渠道，实时查询到成都公积金中心全辖20个公积金服务大厅的排号等待信息，合理避开人流高峰，并通过公积金网点导航规划出行路线，大大提高办事效率。二是新服务大厅窗口显示屏植入了二维码，市民可通过“扫码”，登录中心门户网站、微信和微博平台，获取公积金相关资讯。三是依托综合服务平台，市民可在“成都公积金”APP和“成都住房公积金”微信公众号上，查询和办理部分公积金业务。

成都公积金中心已先后实现12个服务大厅（城东、城西、城南、都江堰、蒲江、大邑、金堂、龙泉驿、温江、双流、郫都、城中）全面智能化，后续还将持续推进其他服务大厅升级改造。

温馨提示

实现“全域通办”

增加受理时间受理网点

成都住房公积金管理中心相关负责人介绍，在此次贷款服务升级中，由很大的一个亮点变化就是，原郊区（市）县的贷款服务大厅受理时间由定时办理向全时办理转变。以前每周仅有1-2天的服务时间，现在调整为周一至周五“全时”受理贷款业务，职工还可以提前预约办理时间，会极大地方便职工办理贷款。

全辖20个公积金服务大厅地址（表据成都住房公积金管理中心）

那是否还会像以前那样，比如在温江区买房，就必须在温江区的服务网点办理公积金贷款呢？“当然不是。职工可自主选择服务网点进行办理，即‘全域通办’”上述负责人回答道。同时，纯公积金贷款服务网点新增了主城区城中、城西、城北、城东4个服务部，由原有16个服务网点增加至20个，组合贷款受理网点有45个（下一步还会进一步增加），职工可根据自身申请的贷款品种和相关需求，自主选择网点办理。

填单区

审批速度全国领先

1个多月变15个工作日左右

据了解，这次系统升级后，会对每一个办理环节进行监控和严格考核。在资料齐全的情况下，无论职工办哪种贷款，凡通过受理初审，从职工在柜台签字确认并加盖手印起，就开始计时，系统根据每一环节的完成时限要求自动完成考核，将贷款受理、贷款审查、贷款审批、合同打印、核准发放等每个环节进行精准控制，彻底解决原来存在的业务收件“压单”、受理时间“不清楚”、办理时间长等问题。

严控每一环节的时间，这样带来的好处就是，大大缩短了受理、审批时间，同时“无论是纯公积金贷款还是组合贷款，每笔业务完成审批、核准后，将自动流转至贷款发放环节，系统会根据审批时间的先后顺序依次放款，这样，从受理初审通过到完成贷款资金发放，时间可缩短至15个工作日左右。放款时间的进一步缩短，会大大缩减借款人、售房人等待回款的时间，相较于优化前，会节省近3/4的时间。”该负责人还表示，这个审批速度在全国来说，是领先的。