番禺多项民生业务全天可办钟村街 24小时智慧政务自助服务厅正式启用

为落实深化“放管服”改革，提升政务服务便利化水平，在群众关心的热点民生事项上寻求突破，钟村街政务服务中心把建设24小时智慧政务服务大厅与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，通过“数字化”技术为政务服务赋能，步步攻坚、补齐短板，创新打造“24小时智慧政务”自助大厅，实现“不见面”审批的自助服务功能，切实提升群众的满意度和获得感，真正实现为民办实事。

9月13日，钟村街政务服务中心24小时智慧政务大厅正式启用。作为政务服务便民化的一项新举措，该大厅实行“全天开放、全程自助、全年无休”运行模式，办事群众可刷身份证进入，通过有效证件登录自助终端，即可实现证照现场打印、费用自助缴纳、事项自助查询、业务自助办理等。

其中，自助办理的证照与前台办理的具有同等效力，还弥补了办事窗口工作时间外的服务盲点，真正实现“随时办、自助办、放心办”。此外，自助终端有详细清晰的业务办理指引，确保群众和企业能够顺利完成自助业务办理。

番禺区钟村街政务服务中心

24小时智慧政务大厅

钟村街政务服务中心24小时自助政务服务厅分为两个区域，一是政务自助区，配置了4台自助终端设备，包括政务一体机及税务自助终端机，市民可自助办理医保、人社、公积金查询、不动产、税务、行政审批等业务。二是警务自助区，配置了3台自助终端设备，可办理出入境签注、缴费、身份证换、补、领等多项业务。9月13日以来，24小时自助政务服务厅的整个区域运行情况良好，共接待约20人次，办理20宗业务，获得了办事群众的一致好评。