领办帮办代办「代办委托书」

襄阳市住房公积金中心南漳办事处始终坚持“以人为本、服务于民”的理念，不断增强服务意识，改善服务质量，提高办事效率，让更多的缴存职工感受到“心贴心、实打实”的暖心服务。

“帮办代办”解难题。年初，一名在成都缴存住房公积金的职工，咨询能否以离职名义提取住房公积金。南漳办事处窗口工作人员了解情况后，主动帮助该职工在手机APP注册信息，详细讲解办理离职提取的流程，指导上传相关资料，顺利提交了提取业务申请。该职工满意地说：“通过手机app办理业务真是太方便了，既节省时间又节约了费用。”

“只跑一次”解民忧。在武汉工作的汪女士春节期间购买了一套二手房，假期即将结束时来南漳办事处申请了住房公积金贷款，可提交的申请资料尚不齐全。归期已至，面审要等到资料提交齐全且终审通过后才能进行，汪女士对此焦虑不已。贷款科工作人员考虑到汪女士的实际情况，仔细核查了其提交的相关资料，在关键环节没有问题的情况下，开通了绿色通道，提前为她办理了面签手续。满脸笑容的汪女士感动不已，她说：“真的太感谢你们了，真心为你们的服务点赞。”

“特事特办”暖人心。64岁的曾先生退休后就一直随女儿在深圳生活，年纪大了，行动不方便，回乡一趟不容易。因近期急需用钱，想将贷款结清后解除抵押，卖掉房子。按要求，贷款结清和解除抵押需要主借款人现场办理，但当他电话里向工作人员说明实际情况后，工作人员告诉他可以采用委托代办的方式办理，并详细告知了办理方式，全程跟踪服务。曾先生感动地说：“家乡人真亲切，真为我们老同志着想啊！”针对老年人、残疾人等特殊人群，南漳办事处保留线下办理通道，通过预约上门服务、委托代办、专人引导等方式，为特殊人员解决实际问题。