住房公积金提升服务水平「兴安盟住房公积金首套利率」

自“服务质效提升”专项行动开展以来，兴安盟住房公积金管理中心紧紧抓住服务质效提升的主题，与实际工作相结合，进一步提升了服务质量、服务效率和服务水平。

提升服务质效，就要有实实在在的措施。盟住房公积金管理中心坚持推行限时服务、延时服务、预约办理上门服务、一次性告知服务、一厅式一条龙服务，严格执行业务办理程序零障碍、业务办理质量零差错、服务对象零投诉、业务办理零收费的服务标准，在服务过程中努力做到准、细、实。

在开展“服务质效提升”专项行动中，盟住房公积金管理中心通过组织开展“健康兴安健步行”、主题研讨、诗歌朗诵会、合理化建议、“零违规承诺”等活动，不断净化职工的思想，凝聚起团结奋进的力量，为服务质效提升提供有力保障。盟住房公积金管理中心对服务质量、服务效率、服务水平、纪律作风建设、党风廉政建设等按月进行考核、按季度进行通报，针对考核中发现的问题，及时进行整改。实行大厅主任值班制度，盟住房公积金管理中心领导班子成员在服务大厅轮流值班，现场解决群众的问题。同时，对业务流程和服务流程进行梳理再造，原来需要跑两次甚至跑三次才能办完的业务，现在跑一次就能办完，原来需要30分钟办完的业务，现在10分钟就能办完。

今年以来，盟住房公积金管理中心及各旗县市住房公积金管理部为行动不便的人员上门服务20余次。