成都公积金中心城东 城西服务大厅正式启用了吗「成都公积金城西服务大厅在哪儿」

位于青羊大道129号的城西服务大厅指引牌

位于成都建设南路3号和青羊大道129号的成都公积金城东、城西服务大厅已全面建设完成，5月31日起正式对外服务。

5月31日记者实地探访：新增的两个大厅均为智能服务大厅，除了实现了智能查询、手机叫号等便民服务之外，目前城东、城西两个服务大厅也都还处于排号不设上限状态。

公积金城西、城东服务大厅启用

工作人员正在演示如何使用自助查询机

早上8点半，位于青羊大道129号成都市劳动人民文化宫文体中心三楼的成都公积金中心城西服务大厅外，就已经有职工在等待办理公积金业务。“前些天从媒体上看到这边会新增服务大厅，所以想趁着人还不多，第一时间来办理了。”家住西三环外的王女士告诉记者，之前由于城西没有公积金服务网点，办理公积金业务最近的点是位于后子门的城中服务大厅。不仅路途遥远，并且一旦堵车晚到，没排上前面的号的话，起码一个上午就交待在服务大厅上了。

“截至去年底，全市正常缴存单位和正常缴存职工人数已达到36960个、264.93万人，但是由于主城区只有城中、城南、城北（铁路）3个网点，职工到服务大厅办理业务的等候时间也比较长。”成都公积金中心城区管理二部副主任兼城西管理部主任张斌介绍道，在城西、城东两个服务大厅启用后，成都公积金服务网点就实现了对主城区东南西北中各方位的全覆盖，市民可以就近选择网点办理业务，缩短在路上奔波的时间，大厅等候时间也将随网点增加、服务能力提升而减少。

智能服务：排号、叫号短信同步通知

正在查看表单填制样表屏

值得注意的是，新增的城东、城西两个服务大厅主打的是智能服务特色。一进入城西服务大厅，就能看见自助服务区的大型智能触摸显示屏。工作人员介绍道，公积金业务政策、服务指南、个人缴存信息都被“装进了”自助查询机，前来办理业务的员工只需动动手指，就能方便的找到自己需要的公积金信息，并且能根据需要现场自助打印。

在填单区，则安装了多个表单填制样表屏，只需轻轻一点，所需的样表立即跃入眼帘，表单填制轻松“搞定”。

在办理业务时，等候的职工也无需再担心嘈杂的环境会导致自己错过叫号。只要在排号机上刷身份证、输手机号，一条服务短信就会立即发送到职工手机上，不仅业务种类、等候人数、办理窗口等信息一目了然，排号临近时还会有及时提醒，叫号时也会同步发送信息到手机上。

在城东、城西大厅的每个服务窗口上方都安装了42寸LED显示屏，窗口服务人员的信息、业务办理的情况都清楚的显示在屏幕上。在每个窗口上还配置了信息交互屏，实时显示窗口人员信息和服务承诺，同时显示公积金中心门户网站、微信、微博的二维码，只需“扫一扫”，便能轻松进入中心新媒体系统，了解海量的公积金信息。业务办理完毕后，办事群众可以点击交互屏对服务作出实时评价。

窗口业务：公积金办理流程大“瘦身”

排号、叫号信息会同步发送至等候办理业务的职工手机上

除了硬件智能化，成都公积金中心的“软”服务也进行了大刀阔斧的“瘦身”。公积金中心还结合智能化大厅建设，进行了窗口业务流程再造，进行了办理流程“瘦身”、要件资料“瘦身”。

例如，2014年12月31日后新增托管户职工办理住房公积金提取业务时不再提供《成都住房公积金个人托管通知书》。同时，借款职工因偿还成都住房公积金管理中心住房公积金按揭贷款办理还贷提取业务（含补提），只需提供身份证明材料、个人储蓄账户或住房公积金联名卡。

此外，成都公积金中心还进行了包括借款职工办理委托提取业务签约业务，签约贷款为中心住房公积金按揭贷款的，只需提供身份证明材料、个人住房公积金联名卡；职工购再交易住房提取住房公积金，不再提供交易手续费发票等等公积金办理流程“瘦身”行动。

“基本上，除部分目前尚无法通过网络信息化手段解决的业务外，很多业务已经无须再填制表单而直接在窗口办理。”张斌说。

排号信息在线更新提前查看错峰办理

每个窗口上方都配置了42寸LED显示屏，实现信息交互、实时评价。

在智能化改造和业务流程“瘦身”之后，成都公积金服务能力有了极大提高，目前城东、城西两个新增的服务大厅排号也尚未设置上限。家住在城西、城东以外区域需要办理业务的职工也可以根据实时情况选择前往等候人数较少的服务网点办理业务。

只要登录成都公积金中心官方网站或者打开成都住房公积金的手机APP，市民就可以方便的查询到全辖全部公积金服务大厅的排号等待信息和业务办理情况，在出门前就提前选择好等候人数较少的网点“错峰”办理业务。不仅如此，实时引导系统还设置了公积金网点导航功能，动动手指就能轻松地查询到前往全辖20个公积金服务网点的交通信息。

张斌说，城东、城西服务大厅正式对外服务后，公积金中心还将采取有效措施，将办事群众向两个新增网点进行合理的引导分流，进一步缩短群众的排队等候时间。城中服务大厅原为缓解高峰期窗口压力而增加的排号量将逐步分配到城东、城西服务大厅，从而平衡主城区各网点的业务办理量。

温馨提示：

1、成都公积金中心城东服务大厅地址为：

建设南路3号成都市总工会东郊职工群众惠民服务中心北侧一、二楼；

市民前往时，可乘坐二环BRT快速公交至建设南路口站，或乘坐342路、180路公交车至SM广场站。

2、成都公积金中心城西服务大厅地址为：

青羊大道129号成都市劳动人民文化宫文体中心三楼；

市民前往时，可乘坐地铁四号线至文化宫站，或乘坐5路、13路、37路、81路等公交车至金沙公交站。

封面新闻-华西都市报记者 赵雅儒