Square(NYSE:SQ)在2018年推出了Boosts即时现金返还计划,以帮助增加其Cash Card的采用率。该计划通过使用现金卡进行某些符合条件的购买,为用户提供了即时奖励。

但是在2020年,该公司开始尝试使用Boosts来提高Cash App中其他服务的采用率-并且成功了。这项成功证明了Square的生态系统战略的好处,并且表明Boosts计划有潜力成为该生态系统的核心。

促进产品采用

Square在第四季度开始为Cash Card用户提供新的Boost。它没有以某些购买获得现金返还,而是以比特币的形式提供了奖励。一方面,它为用户购买的任何单笔商品都提供了高达10%的加密货币回报。

首席财务官Amrita Ahuja表示,一半使用Bitcoin Boost的人对于Cash App中的Bitcoin来说是完全陌生的。这些新的比特币用户中有三分之一在使用Boost后一个月继续进行首次比特币购买。在相对短暂且便宜的营销活动的推动下,这是有意义的产品采用。

继Bitcoin Boosts成功之后,Square为在Cash App中设置直接存款的用户提供了一次性的提升。Ahuja在第四季度财报电话会议上宣布了该功能,但并未提供与比特币相同的详细结果。

Square有更多机会使用Boosts来提高产品采用率。例如,为了增加其经纪服务的采用率,它可以提供一种Boost,向用户提供使用其现金卡的零售商的股票。或者,如果它推出储蓄产品,则可以通过将奖金存款存入那些储蓄帐户来促进购买。

较低的客户获取成本

Boosts提供了一种经济高效的方式来加速Cash App中各种服务的采用。首先,Square的客户获取成本低于每位用户5美元。

从那里,这家金融科技公司可以花时间查看每个用户在应用程序中的有机行为:他们采用哪些服务,尝试并停止使用哪些服务,以及如何在应用程序或现金卡上消费。这可以使Square拥有对Boosts的投资极为高效,因为它具有推动采用所需要的确切数据。

Ahuja在第四季度电话会议上对分析师说:“我们构建程序的方式是灵活,动态且可能具有个性化的程序。”“因此,我们能够在这里管理成本并更有效地回报。”

更重要的是,Boosts并不是现金卡持卡人使用其卡的唯一原因。Ahuja说,只有20个购买中有1个附加了Boost,因此它们似乎推动了有机Cash Card的采用,而不是仅附有奖励的购买。

最终,增加Cash App中的多种服务的采用率和参与度将增加Square客户的生命周期价值,并且该公司具有增加营销和销售投资以推动用户增长的空间。

助推器的长期潜力

早在2018年,当时的首席财务官Sarah Friar就描述了Boosts成为广告产品的潜力。如果Square可以证明可以通过现金卡增加覆盖面并进行支出,那么零售商将为返现奖励提供资金并支付在Boosts应用中的展示位置。

在最近的财报电话会议上,Ahuja再次谈到了这一想法,他说:“我们已经看到Boost能够以引人入胜的价格以及对各个合作伙伴的低客户收购成本来推动并购交易。​​”不过,首席执行官杰克·多尔西(Jack Dorsey)希望在短期内继续进行实验,以推动应用程序中产品的采用。不过,Ahuja表示,该公司将继续与商家和合作伙伴合作,这表明Square并未排除Boosts作为广告产品的潜力。

对于任何广告公司来说,Square拥有的用户数据级别都是令人羡慕的。改善其服务的采用率,包括直接存款,现金卡和投资,只会增强这一地位。深入了解用户的财务状况和购物习惯后,Square可能会在其推出此类产品时为其合作伙伴带来极为有效的促销Boosts。

Boosts的真正长期潜力将来自翻转产品上的脚本,将其从营销费用转变为营销库存来源。它已经开始用作Cash App功能的内部营销来源。这家金融科技公司的下一步将是向第三方提供相同的库存,从而将费用来源转变为收入来源。

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