该服务将成为零售商奖励计划的一项优势

Gap的 Athleta 周三宣布将推出 AthletaWell，这是一个数字平台，将为女性提供锻炼内容和受监督的空间，以讨论从心理健康到身体积极性等各种话题。

这项服务将成为其忠诚度计划的一个好处，使 Athleta 能够利用它与奥运运动员 Simone Biles 和 Allyson Felix 等知名人士达成的代言协议的力量，同时与客户建立更深层次的关系。该公司表示，这两名女性都将在某个时候出现在 AthletaWell 上。

AthletaWell 的首次亮相正值运动休闲市场出现爆炸式增长。市场研究公司 NPD Group 的分析师玛丽亚·鲁戈洛 (Maria Rugolo) 表示，随着消费者越来越喜欢舒适感，该类别在去年的服装销售额中占到了 33%。NPD 表示，2019 年，运动服销售额占服装总销售额的 27%。

这种增长吸引了新的参与者，使其比以往任何时候都更具竞争力。除了耐克、阿迪达斯和安德玛等巨头之外，Vuori、Outdoor Voices、Alo Yoga 和 Nobull 等较小的品牌也加入了竞争。其他大型连锁店也不想错过行动。从Kohl’s到Dick’s Sporting Goods再到Target，运动装是重中之重。

建立忠诚度

对于 Athleta 来说，希望 AthletaWell 能让零售商控制现有客户，同时吸引更多人加入其忠诚度计划。

Gap 上周制定了一项计划，让购物者更容易在其四个品牌中累积积分，其中包括 Old Navy、Banana Republic 及其同名 Gap。零售商的信用卡持有人将自动加入该计划，而其他人则可以免费注册。

该公司表示，如今 Athleta 超过 50% 的销售额来自忠诚会员，而忠诚会员的平均支出是普通客户的两倍。忠诚度计划还为零售商提供了对客户习惯的重要洞察，这有助于指导未来的产品开发。

“这实际上是为了加深我们与现有客户的接触，我们知道建立品牌忠诚度很有价值，”首席数字官 Kim Waldmann 在 Athleta 位于纽约市的旗舰店接受采访时说。“而且忠实的客户可以推动口碑。......我们认为我们可以为品牌带来更广泛的人群。”

据 Waldmann 称，AthletaWell 已经酝酿多年，并且已经对选定的购物者进行了大约一个月的有限 Beta 测试。

Athleta 将与 Obe Fitness 合作，每周提供锻炼内容。该公司最近参与了 Obe 1500 万美元的 A 轮融资。Waldmann 表示，两家公司将长期合作，为忠诚会员设计服装系列和策划活动。

利用代言交易

AthletaWell 的另一个好处是有机会与顶级女性影响者交谈，包括训练有素的治疗师、瑜伽练习者和营养师，她们将通过数字留言板引导关于女性健康和健身的对话。用户还可以参加网红的虚拟办公时间，寻求一对一的建议。

“这是一种数字体验，可以帮助女性应对现代女性的复杂性，”沃尔德曼说。“他们希望能够提出一些有时甚至有点禁忌的诚实问题。”

该公司计划举办面对面的聚会，让成员们可以聚在一起锻炼。在其位于纽约 Flatiron 社区的旗舰店，Athleta 在其较低层设有一间健身室，该处已计划举办多项活动。

White Athleta 一直在推动 Gap 的增长，它需要想办法继续保持这种势头。它最近在加拿大推出，竞争对手Lululemon的主场。它还与体操运动员拜尔斯和田径明星菲利克斯签订了代言协议。沃尔德曼表示，这两位女性未来都会出现在 AthletaWell 上，但没有透露更多细节。

Athleta 的客户可能与双方不得不面对的挑战有关。令人震惊的是，拜尔斯周二退出了东京的女子团体决赛，称她必须关注心理健康。Athleta 发表了一份支持声明：“成为最好的也意味着知道如何照顾自己。”

有了职业母亲 Felix，Athleta 也强调了对那些抽出时间健身和运动的妈妈的支持。Felix 和 Athleta 最近启动了一项赠款计划，已承诺提供 200,000 美元，用于资助身为运动员的母亲在必须前往比赛时的育儿费用。

Athleta 的目标是到 2023 年实现 20 亿美元的年净销售额。该品牌去年超过了 10 亿美元大关，销售额比 2019 年增长了 16%。Gap 2020 年的总销售额为 138 亿美元。

与此同时，这家零售商的一些竞争对手已经尝试通过某种健身产品吸引客户。去年，Lululemon 以 5 亿美元收购了家庭健身平台 Mirror。耐克有一系列锻炼应用程序，包括跑步应用程序，这些应用程序提供由耐克运动员教授的课程，这些运动员总是穿着该品牌的最新款式。

Athleta 认为社区组件将使 AthletaWell 与众不同。

“今天的女性没有一个安全的空间来提出某些问题或参与某些话题，因为害怕受到耻辱或尴尬，或者不想看起来与其他人不同，”Waldmann 说。“我们从客户那里一遍又一遍地听到这个。”