Spirit Airlines取消60%的航班以在崩溃后重新启动 发誓要从中断中吸取教训

Spirit Airlines周三取消了一半以上的航班，以努力在周末由于恶劣天气、人员短缺和技术问题引发的一波中断之后“重新启动”其运营。

自周日以来，Spirit 已经取消了 1000 多个航班，还有数百个航班延误。

愤怒的客户在社交媒体上抱怨取消和联系客户服务代理的困难。一些人在推特上发布了机场排长队和躺在登机口附近地板上的旅客的图片。

混乱是对近年来致力于提高航空公司可靠性和客户服务的Spirit 高管的重大考验。

Spirit 表示，夏季旅行的激增“加剧了”中断，夏季旅行从当前局势中反弹的速度比航空公司高管预期的要快。该航空公司表示，更完整的航班意味着重新预订客人的选择更少。

Spirit 在一份声明中说：“过去三天对我们的客人和团队成员来说非常困难，为此我们深表歉意。”

根据航班跟踪网站 FlightAware 的数据，周三取消了 400 多个航班，占当天行程的 60%。

航空公司有时会清理大量航班以避免进一步的中断，并让员工和飞机进入正确的地方以恢复航班。

Spirit 表示，预计未来几天取消订单将“逐渐减少”。

美国航空公司本周还取消了数百个航班，原因是其最大的枢纽达拉斯/沃斯堡国际机场遭受了数小时的恶劣天气，包括大风、闪电和冰雹。

周三，美国航空的运营稳定下来，约有 100 架次航班取消，约占当天计划的 3%，低于周二取消航班的 12%。

一位女发言人说，美国航空一直在确认机上空乘人员的座位，而不是通常的做法是让他们待命或坐在跳跃座位上，以确保他们准时到达车站。

Spirit 说它将从崩溃中吸取教训。

它在一份声明中说：“通过深入研究我们面临的挑战，我们已经确定了改进的机会，这将有助于我们运营一个更有弹性的网络并更好地为我们的客人服务。”

周三，雷暴使精神号重新校准的努力变得复杂。据美国联邦航空管理局称，Spirit 位于佛罗里达州劳德代尔堡的主要基地的登机口和出租车延误在早上一个多小时，但在白天有所减少。