这家零售商在一系列重要指标上仍领先于同行

Costco(纳斯达克股票代码：COST)最近以令人印象深刻的方式结束了其 2021 财年。尽管面临通胀飙升和供应链瓶颈等几个主要不利因素，这家仓储式零售商的销售额和盈利仍超出华尔街预期。

在与华尔街分析师的电话会议中，高管们分解了这些成功和失败，同时对未来的新财年发出了普遍积极的基调。让我们看一下该演示文稿中的一些杰出数字。

1、续签率：上升0.3个百分点

虽然 Costco 的年收入接近 2000 亿美元，但将其业务视为订阅俱乐部而不是零售商更有帮助。毕竟，会员费占其每年收入的大部分。

这就是为什么订阅续订率可以说是 Costco 每个季度报告的最重要的单一指标。这里健康且不断上升的费率表明了客户满意度，并为随着时间的推移增加费用奠定了基础。

这一比率在美国核心市场上升到 90.3%，在全球范围内上升到 88.7%。与三个月前相比，这两个数字都上升了 0.3 个百分点，接近历史高位。首席财务官理查德·加兰蒂 (Richard Galanti) 表示，成功的部分原因在于自动续订，以及其高级行政级别会员级别的渗透率不断提高。Costco 在第四季度增加了超过 100 万这样的客户，这有助于将费用收入从一年前的 11 亿美元推高至 12 亿美元。

2. 通货膨胀：高达 4.5%

Costco 对成本通胀的估计不断走高。两个季度前，高管们表示，整体价格上涨幅度约为 1%，之后他们将该预测上调至 2.5% 至 3.5% 之间。今天，这种增长从 3.5% 到 4.5% 不等，涉及从新鲜农产品到乳制品、肉类和家庭消费品，如垃圾袋、保鲜膜和铝箔。

Costco 在这种环境中蓬勃发展，因为它可以利用其庞大的销售基础来保持低于竞争对手的价格。通货膨胀也有助于凸显这家仓储巨头的价格领导地位，从而提高购物者的满意度。

这有助于解释为什么管理层自豪地报告称尽管成本飙升但仍保持低价。“在这种日益通胀的环境中，我们选择持有、推迟和/或减轻部分价格上涨，”加兰蒂说。

3. 海运集装箱成本：上涨 500%

全球航运业仍远未正常运营，今天的零售商争先恐后地在假日购物季之前确保足够的产品。高管们表示，在某些情况下，他们收取的运费是集装箱正常费率的六倍。

Costco 正在通过增加订货提前期来应对这种历史性的供应链压力。它还购买了自己的船只，租用了三艘船，在明年专门运载自己的商品。届时，这支“Costco 车队”可以在亚洲、美国和加拿大之间运送多达 30,000 个集装箱。“现在很有趣，”加兰蒂开玩笑说。

好消息是，Costco 似乎比大多数同行更好地利用其竞争优势(如规模)在这个充满挑战的环境中导航。这一成功正在帮助它赢得更多的市场份额和越来越多的高度满意的会员。更高的收益往往直接来自这些销售胜利。“我们是一家顶级的 [专注] 公司，”加兰蒂说，“其他一切都会自行解决。”