AI和机器学习是怎么从根本上改变我们工作方式
俗话说，那些靠水晶球过日子的人很快就会吃碎玻璃。这就是为什么我没有写您的标准预测专栏，而是从这位伟大的哲学家诗人弗里斯·布勒(Ferris Bueller)那里得到了一个提示：“生活飞速前进。如果您不停下来不时四处看看，您可能会错过它。”
因此，本着花时间研究AI的现状和发展方向，以下是我将对2020年及以后的业务产生影响的六大AI趋势。由于人工智能和机器学习增强的工作流程将极大地改变我们的工作方式，从而为员工和客户提供出色的体验。
1）人工智能将从识别趋势到做出明智的决策
某个年份的技术人员会记得战争游戏，这是1980年代的另一部经典电影，其中马修·布罗德里克(Matthew Broderick)扮演少年计算机神童，他几乎是通过闯入一个绝密的军用大型机并用计算机玩“战争游戏”来引发核战争的。当计算机被指示反复打井字游戏时，世界得到了拯救-最终得知核战争同样是无法打赢的。
随着人们期待已久的AI和机器学习的承诺实现，我们将看到更多这些“智能”操作。随着人们对这种新发现的“智能”变得更自在，他们将摆脱困境。
这将使企业能够构建支持AI的工作流程，从而带来更大的生产率提升。例如，现在AI可以预测打印机何时需要新的墨粉盒，但更进一步，AI可以在墨粉用完之前订购墨粉，从而提供无缝的体验。
2）工作将变得更快…更快
AI依赖于处理能力和数据-随着两者的增加，AI的发展将成倍增长。
人工智能的进步将导致工作流提供更具针对性的结果，从而更有效，更快，更受控制。虽然无法准确预测10年后AI的状态，但这些趋势将直接影响与制造，医疗保健和安全性相关的领域。
3）聊天机器人将成为您的新助手
自1920年创立以来，从HAL到Wall-E，机器人一直是我们集体精神的一部分。很快，员工将拥有自己的AI驱动的聊天机器人，充当个人助手，预定商务旅行，安排会议并管理-做清单。
整个部门将依赖聊天机器人作为其更大的数字化转型策略的一部分。同时，自然语言理解(NLU)的进步将使机器人对机器人之间的交流如此有效，从而使人们可以摆脱多种业务流程的束缚。
bot-to-bot通信构成下一代API技术的前景是企业技术领域的一个明显发展。企业级机器人可以使用消息传递平台来管理这些活动，从而自动执行耗时的任务，例如订购耗材，付款供应商以及为客户开具发票。
4）人工智能将不再被视为威胁，而将被视为推动者
人工智能对工作和劳动力的影响是无法避免或忽视的。
好消息是，我听到的关于被AI取代的人的讨论要少得多。随着采用以用户为中心的工作流，使工作能够在整个企业中自然流动，员工开始了解出色的工作经验的力量。
商业领导者和员工正在意识到AI的潜力，不仅可以代替多余的繁琐任务，而且可以为员工增加新技能。具有远见卓识的组织将加快计划以重新技能和重新定位员工，以增强组织的敏捷性，生产力和体验。
5）增强现实将真正成为下一个十年的现实
近来，增强，虚拟和混合现实世界发生了Tron式的飞跃。从现场服务到医疗应用，增强现实的使用正在定期出现。
在接下来的几年中，触觉和机器人技术将使我们更接近于更广泛地使用混合现实-不仅可以查看虚拟环境，还可以与其进行交互。5G的兴起将允许基于边缘的处理，从而大大减少了对本地化硬件的需求，并显着减少了时间滞后效应，从而使其获得了更加真实的体验。
6）未来几年可能会有更深刻的预测
人工智能将使我们不仅能够了解趋势，而且可以使用数学模型在事件发生之前进行预测。通过分析先前的问题及其最终解决方案，人工智能将能够提出建议，避免危机情况并维持组织及其网络内的正常运营。预测性AI将极大地受益于关键业务领域，包括网络安全和客户服务。这已经在许多情况下发生。
