人工智能的进步趋势可能会在未来十年内持续下去
机器人学家和科幻小说家艾萨克·阿西莫夫(Isaac Asimov)在他的小说《机器人》(1950年)中预测，到2030年，机器人和人工智能将被禁止进入地球。相反，我们看到了人工智能的巨大进步，而且这种趋势可能会持续下去在未来十年内。
英国对AI的投资最近达到了2019年的历史新高，从2018年全年的10.2亿美元增加到2019年前六个月的10.6亿美元。此外，欧盟委员会新任主席Ursula von der Leyen最近发出了呼吁一项关于使用AI的GDPR样式法规已经到位，这预示着该技术在不同行业的企业中的大规模采用。
AI有多个方面，它们的用途和功能各不相同，尤其是引起人们广泛关注的一个领域是智能自动化。智能自动化(IA)将人工智能与自然语言处理，数字化劳动力管理和机器学习与自动化相结合。
该技术的这一分支目前预计到2024年将从2019年的80亿美元增长到144亿美元。IA利用分形科学的潜力将是AI的重要分支，可以帮助公司解决非结构化数据挑战。从本质上讲，它将使公司不仅能够处理结构化数据，而且还能够处理非结构化数据，并且鉴于到2025年这类数据将占所有业务数据的80%，更多的公司将寻求将IA与分形科学一起用于其业务流程。诸如集成自动化平台(IAP)之类的深度自动化工具之类的AI技术将很快成为业务处理工具。
AntWorks预测，在未来十年中，很难找到一个没有利用AI来智能地自动化业务流程的行业。在所有行业中都有无数的AI用例，这是我们对2020年及以后的预测。
自动化的劳动力和服务
各行各业的公司在大多数情况下都对客户提供便利的需求永无止境。毫无疑问，聊天机器人在某些领域的采用正在增加。显然，消费者并没有反对这个想法，只要体验是积极的并且解决了他们的问题，他们中有40%的人就不会担心机器人还是人为他们提供帮助。但是，使客户服务角色自动化可能会使工作面临风险，或者可能需要更改人工技能。公司需要将技能提升/技能提升计划整合到他们的数字化转型战略中，以真正实现人力和数字化员工聚集在一起所带来的价值。
