我们应该如何充分利用人工智能和自动化

近年来，在技术带给我们生活的所有变化中，我们工作方式的完全转变也许是最引人注目的。预计在未来五年内，RPA将会实现几乎普遍采用，从而使目前由工人执行的重复性任务自动化。这使RPA成为全球企业软件增长最快的部门-很快，软件“机器人”或“数字工作者”将成为我们团队的标准组成部分，与我们所有人一起工作。

当我们为人类与技术更加紧密地交叠的“未来工作”做好准备时，有一些公司道德问题需要解决。我们如何处理因使用数字工作者而引起的冲突，它们将如何为整个社会服务?

业务领导者应牢记以下三个建议，以确保在道德上部署人工智能(AI)和自动化，并通过这些技术对组织产生积极影响。

优先考虑多样性。数字工作者可以改变现代工作的范式，带来巨大的信任转变。这项技术不仅是新技术，而且有望破坏几乎所有现有行业，从而带来一系列自动化和AI特有的信任问题。

多样性是自动化和人工智能如何改变社会的最重要因素。它不仅会影响那些创造和使用该技术的人，而且还会影响那些受所生成算法影响的人–因此，AI行业面临的性别差距必须尽快消除。

世界经济论坛报道，只有22%的AI专业人员是女性，根据Automation Anywhere委托进行的研究，女性面临AI和自动化技术负面影响的风险更高。多样性的缺乏导致偏见的产生，并使新技术的应用范围缩小到他们打算解决的挑战。但是，相比之下，行业最高层的多样化思维可以帮助促进创新，并确保将这些技术用于使不同的群体和人群受益。

我对商业领袖的建议?雇用更多女性。雇用来自不同背景的人。雇用观点与您的观点不符的人。通过听别人说，我们每个人都有机会获得宝贵的见识和能力。

将人的价值观放在首位。机器人是由人类创造的，并且与战略决策背后的人类一样，具有同样的道义和道德。机器人没有自己的想法，感觉或同理心。那么如何教机器人如何行为呢?

最终，它归结于算法背后的人。企业必须了解人类工人的不可替代的价值，同情心，友善，喜悦，尊重，创造力和热情。这必须站在有关工作未来伦理的战略决策的最前沿。

数字员工的经济利益是不可否认的-它可以通过提高数字生产率的劳动力提高生产率，减少错误并降低成本来发现。正是通过维持我们的人类价值观，我们才能确定员工将节省下来的时间用于何处：走向永不自动化的企业，例如将人类的创造力，毅力和创造力应用于经济增长和社会最紧迫的问题。

为数字化劳动力提供教育。与人类面临的许多挑战一样，应对工作的未来始于教育。根据世界经济论坛的数据，到2022年，新技术将创造1.33亿个新工作岗位，而下降的角色为7500万。这些工作的关键是分析思维，创造力和解决复杂问题的能力，例如手动灵活性，记忆力和阅读理解能力。

为未来的劳动力做好准备的任务不只是落在学术机构身上。企业必须通过投资重新技能计划来帮助当今的员工适应和发展这种新的经济结构，以使他们适应新的世界。例如，在Automation Anywhere大学，我们已经为RPA培训了350,000多名开发人员，业务分析师，合作伙伴和学生。想象一下，如果每家大型公司都推出了类似的计划，将会产生什么样的影响-一支适合未来1.33亿个新工作岗位的劳动力队伍。

我们必须对AI和自动化的道德部署负责，对人才优先于利润，对多样性优先于现状，并始终为最大数量的工人实践最大的利益。如果我们能够恪守这些价值观，我相信这些技术的遗产将是繁荣和人类进步之一。