在1956年的科幻恐怖片《入侵的身体抢夺者》中,一个小镇的医生得知外星人的复制品正在取代他所在社区的人口。外来植物的孢子从太空中掉下来,长成大的种荚,每一种都能复制镇上每个人的替代副本。随着每个吊舱的全面发展,它会吸收每个城镇居民的身体特征,记忆和个性。每个人都看着他们的肩膀,想知道下一个是否要复制它们。恐怖电影的结尾是悲观的:“你要去哪里,你要藏在哪里?无处。。。因为没有人像你一样离开。”

您准备好参加“ Robomageddon”了吗?机器人技术和先进的自动化技术继续在整个美国工作场所中传播,那里的工作人员对这些新技术将对其生活产生的影响表示矛盾甚至有时是矛盾的态度?

你要去哪里,你要藏在哪里?

接下来可以重复吗?您最好将视线移到肩膀上,因为AI的使用在商业世界中越来越受欢迎,甚至可以在心理健康领域找到立足点,以减轻认知负担,同情疲劳和员工倦怠。MetLife和Humana等世界顶级公司正在采用创新的新技术来增强员工敬业度,改善客户体验并提供更具情感智能和同情心的工作场所,从而消除职业倦怠。2019年10月,Thrive Global收购了基于神经科学的人工智能公司Boundless Mind,以推进其核心使命,即帮助员工和公司释放人类潜力并塑造技术以实现健康,福祉和生产力行为改变。

Cogito软件公司Corporation Corporation聘用了AI教练,以减少呼叫中心工作人员的高倦怠率,而这些工作中心经常被困在受挫的客户和承受实现公司目标压力的管理层之间。教练通过语音分析人类行为,并在对话过程中提供即时反馈。该软件通过即时提示的显示向呼叫中心座席提供微调,例如,能量不足时的咖啡杯,或客户情绪状态变化时表示需要换位思考的心脏。它指导对话过程中的座席在情感上更加聪明,从而减轻了他们的一些认知负担,并有助于更好地控制对话。它还可以帮助他们在充满挑战的情况下引导客户,而无需承担情绪负担。

在其第三次年度全国研究中,教育技术公司MindEdge / Skye Learning调查了1,017名美国工人的工作场所机器人和自动化状况。这项名为“为机器人同事做准备:机器人大战的新十年”的研究发现,近32%的美国员工表示,过去一年中已将先进技术(包括机器人工人,人工智能和分析技术)引入了他们的工作场所。在这些员工中,有76%认为新的自动化使他们的工作变得更轻松。接受调查的受访者并不感到立即受到先进技术的威胁​​:只有25%的工人表示他们担心在2020年被这些技术取代,而完全53%的工人表示他们根本不关心。时间轴移开后,关注的程度也不会显着增加:只有29%的人表示他们担心在未来五年内失去技术工作,而几乎一半(47%)的人表示根本不关心。

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