为了减少浪费宜家正在使用人工智能技术来改善浪费

宜家的家具无所不在，价格适中且易于使用，在经过多年的热爱使用后，可在公寓中，Craigslist或路边出售的家具如此受欢迎。瑞典的大型零售商每年售出其12,000种产品中的约446亿美元，其中约有十分之一的产品被退回，其中15%变成了废物。考虑到如此高的周转率，宜家最近宣布了一种新的处理退货商品的方法，即不将商品放到垃圾箱中：人工智能。

这是宜家减少碳足迹的更大努力的一部分。Ingka Group(负责管理宜家零售分公司的公司)首席执行官Jesper Brodin表示，将致力于在十年之内使公司“对气候有利”。该公司已为该计划拨款约2.23亿美元，并承诺为其一些最受欢迎的产品发明更多节能的替代品。

浪费是一个特别棘手的问题。一旦产品离开宜家商店，该公司就无法控制它是否被退还，传递给一些大学生，还是最终被填埋。因此，宜家首先努力防止浪费。据《华尔街日报》报道，该公司去年秋天在美国的50个地点安装了由物流软件公司Optoro Inc.(宜家为其投资方)开发的AI平台。。到目前为止，它仅涵盖从店内购买中退回的商品，但是该软件也有望很快实现在线退货。它通过预测退货的最佳目的地来工作，无论是将其退回地板，在网站上，捐赠给慈善机构还是出售给第三方批发商。该算法根据对宜家利润最有意义的因素来确定这一点。

除了处理的早期阶段外，该软件几乎不依赖宜家的员工。销售人员应输入有关退回商品的标识信息(可能是SKU编号)以及退货时的状态。这告诉Optoro系统(使用以前的交易和其他数据)确定产品命运的需要。

宜家美国业务发展经理Selwyn Crittendon告诉《华尔街日报》：“通过与Optoro的合作，我们正在使用该系统帮助我们最大程度地减少产品或回流所产生的浪费。”“这将帮助我们[实现] 100%的圆度和零浪费。”AI系统还为产品零件在浪费之前可以最终使用的所有地方提供了路线图。