ServiceNow在最新的企业推动中将AI添加到生产力工具中

ServiceNow Inc.正在其自动化生产力工具中增强智能。

这家总部位于旧金山的公司是基于云的工作流自动化软件的提供商，用于提高公司的生产力。该公司周三宣布了一个新的计算平台，该平台增加了人工智能和机器学习功能。

例如，ServiceNow的奥兰多平台将使澳门美高梅赌场度假村使用虚拟代理或漫游器来自动化和处理重复请求。

“奥兰多是我们十年来最大的产品发布，” ServiceNow首席执行官Bill McDermott在电话中告诉MarketWatch。“就预测分析而言，该平台是数字转换所独有的。”

麦克德莫特(McDermott)于去年年底加入SAP AG，之后加入公司，-0.16%五年，继承了一家公司。现在服务-2.81%最近的报告显示，其年收入增长了33%，达到34.6亿美元，订阅销售增长了34%，达到32.6亿美元。分析师表示，在发布产品的几周内，ServiceNow收购了AI初创公司Passage AI和Loom Systems，从而巩固了其对这项技术的承诺。

IDC认知/人工智能系统和内容分析研究总监David Schubmehl表示：“ Orlando版本的最大优势在于可以通过虚拟代理提供预测性和规范性指导，从而为IT和帮助台支持人员提供生产力的提高。”在电子邮件中。“如果没有人力资源人员，则使用虚拟代理将为员工提供24x7全天候支持。

国际商业机器公司IBM服务管理的IT主管Joe DeKonty说，将AI和机器学习包含在内是“巨大的”，因为它使公司能够根据最新的准确数据实时增强服务。+ 0.10%红帽部门告诉MarketWatch。