为什么即服务模式将在当前局势后的世界中占据统治地位

当我们在痛苦和对大流行的恐惧中fear之以鼻时，很难想像，但每个CEO不仅应专注于如何生存，还应如何在当前局势时代蓬勃发展。我说时代是因为这不是一个过去的阶段，而是一个新的现实。

当前局势正在加速许多社会和技术变革，并扭转其他变化。当前局势时代是一个技术驱动的时代，它被广泛采用并且经常被迫采用以下趋势，例如在家工作，在线零售，取货/送货服务，娱乐即服务，远程医疗(嗯，以您为名) -it)和机器学习。在这种变化中体现出深刻的行为转变，即使有十年之久，也可能从未达到这些程度。几乎所有这些转变都是“…即服务(XaaS)”功能，无论是数据，基础架构，平台，软件还是经验。XaaS已经开始成为巨头，2018年市值938亿美元，预计到2024年将增长三倍，达到3443亿美元，但它现在正处于一个全新的当前局势推动下。

这些支持XaaS的远程服务范例将继续存在，也许不会处于当今人为强制的水平，但在很大程度上仍会如此。现在，每个人都知道在家工作的危险，但他们也知道这样做带来的好处。随着当前局势时代持续需要社交隔离，一段时间后，我们不能全都回到狭窄的办公室。那我们为什么要呢?我讨厌看到航空业动荡，但我不能说我错过了航空旅行。现在，每个人都知道购买食品或杂货是一件容易的事，而无需接触。我想念大屏幕，但如果我可以和所有朋友分享我的经验，无论他们在哪里，我都会满足于优质的内容，65英寸电视和自制爆米花。

但是当前的变化不仅是向云和消费化应用程序的数字化转变，而且还是行为上的转变。有远见的企业正在抓住这个空前的机会来暂停增长/执行跑步机，并想象一个新的价值/理想机会。整个团队都摆脱了毁灭性的反复冲洗循环，可以自由思考新的想法。不管是好是坏，公司也不得不精益求精，变得更加敏捷，它们被迫转型以蓬勃发展。

适应您的产品和您的经验

因此，当我们进入一个新的基于XaaS的世界时，CEO在未来的业务中需要重新思考什么?首先，当前局势时代是一个直接面向消费者的世界，您可能会真正将产品直接带入消费者的家中。对于B2B，这意味着加速企业的消费化，并且通常意味着具有咨询销售模式的自助服务体验。您的产品需要通过互联网消费。您的产品不仅需要按服务提供，而且您的体验也需要。有人称其为“体验即服务”。付费或免费，是帮助客户了解如何利用您的产品来实现自己的过渡。自助服务模型具有最大的可扩展性，但严重依赖于出色的产品体验。

在B2C世界中，您的品牌需要与客户的价值观保持一致，并且这些价值观已经改变。考虑到许多XaaS企业正在扮演越来越重要的角色，消费者希望品牌承担社会责任，以确保公平地交付产品，而不损害任何工人。当前局势已经提高了对不平等的认识，并正在争取社会公平。在直接面向消费者的模型中，您的品牌就是一切，您需要通过投资于客户体验和交付价值来建立信任，而往往没有立即获利。现在是时候释放内容并扩展测试以减轻您的销售周期中的压力了，现在这显然是一个由消费者控制的购买周期。

灵活性和敏捷性对您和您的客户来说都是至关重要的，因为随着每个新业务的发展或衰退，他们都需要根据需求和供应来扩展产品。显然，XaaS将帮助您上下扩展产品或服务的交付，但是经济消耗也需要灵活。这意味着灵活的定价。年度计划可能需要恢复为每月一次。价格可能需要取决于消耗的指标。在理想的情况下，您的定价甚至可能以某种形式按性能付费，与您的客户共同承担风险。

塑造当前局势经济的总体因素

尽管这里当然有许多不同的因素在起作用，但是以下四个因素对采用XaaS的需求和XaaS本身的业务有着直接的影响：

远程服务：向远程消费产品和服务的转变是迅速而迅速的。一夜之间，现在有80%的医疗保健是通过当前局势驱动的远程医疗服务交付的，但是由于法规的变更，使得医疗保健提供者可以对远程医疗服务收费而得以实现。从学前班到研究生，所有的教育几乎都是在一夜之间转移到全球的在线。CEO必须确定如何通过Internet或由Internet启用他们的产品和服务。赢家将是那些能够维持甚至在面对面交易中享有但现在在线交付的对等社交经验的人。想想Netflix Party，它将所有观看体验变成人们渴望的社交对等交互。

数据科学：人工智能(AI)，机器学习(ML)和增强现实(AR)已进入主流良知。每天我们都要接受模型和预测。每个人都已经大规模地理解了数据的关键作用。在美国，对测试和联系追踪的需求提高了我们对AI的作用的认识，因此我们现在就可以像在中国一样了解其在全国范围内的潜力。虽然肯定会选择使用应用程序，但对于大多数人(甚至在德国)，隐私权却是最重要的。随着首席执行官在新的价值主张上进行创新，人工智能，机器学习和增强现实为首席执行官提供了一些最具创意的方法，可将其价值主张转化为可通过互联网消费的东西。认为金莎数字温度计，它打开了汇总数据以跟踪您区域内当前局势的传播。

全球化：借助当前局势，我们已经了解了全球化的危险。有时，由于受到外国控制的供应链关键部分威胁着国家安全。强烈希望将制造的关键部分本地化为在家中自动化且更敏捷的制造吊舱。这可能并不意味着会有更多的制造工作，因为机器人技术和自动化必将在减少人员技能方面发挥重要作用，但是这意味着在提高安全性的同时，价值链上下的工作也将增加。想想福特和通用汽车公司，他们对通风机的迫切需求通过社交疏远和机器人技术重新构想其制造过程，以最大程度地减少接触，同时加快生产速度，并抢走了世界其他地区的重新开放设施的需求。

业务模型：所有这些变化将使大多数XaaS业务中普遍使用的传统“不惜一切代价增长”价值创造模型。对于那些可以抢占市场的人来说，企业价值可能会有所下降，或者惊人地快。资本要求将改变。利率可能会维持在较低水平，因此首席执行官们可以将筹集资金转移到以收入为基础的自我维持的融资模式，并在政府的支持下放宽债务工具。我们正在看到，通过众筹和将法规投资降低到2500万美元以下，使资本资金从特权阶层到更受社会关注的主流进一步民主化。

当前局势迫使许多准备不足的业务和流程以惊人的速度进行数字化转型。其中有些做得很好：Zoom的每日活跃用户从1000万增加到2亿。亚马逊已经成为零售业必不可少的门户，2020年第一季度的净销售额同比增长26%，达到惊人的每秒10,000美元。其他人奋斗。旧的基于COBOL的政府系统无法满足需求的巨大变化，人民受苦。

停一会儿，尝试想象一下这种流行病在没有互联网的情况下的生活。互联网是成功过渡到当前局势时代经济的基础。XaaS为互联网和我们现在依靠的大量服务提供动力，以继续在经济和社会上发挥作用。谈论精确的预测会很好，但是事实是我们只是不知道当前局势时代的经济将如何真正体现。我们只知道那不是事实。