Microsoft团队如何应对使用率的快速增长

3月16日，即欧洲大部分地区开始在家办公的第一个星期一，微软的团队遭受了罕见的停电。服务中断持续了将近两个小时。这预示了即将到来的事情–大量用户涌入数字平台，以在工作场所进行通信和协作，甚至是个人使用。

像许多其他现有的协作应用程序一样，由于当前局势，世界仍在室内，Microsoft Teams的使用量呈指数增长。截至2020年4月，Microsoft Teams每天有7500万活跃用户，其中一个月内就增加了3100万。该平台的增长率高达70%。该公司还充分利用了这一机会推出了许多新功能，以帮助加快采用速度。

与Zoom不同，Microsoft Teams并未发现自己陷入任何隐私争议之中。自3月16日以来，该平台也一直在平稳运行，没有大的停电报告。因此，像Microsoft这样的公司如何处理如此空前的用户增长。

我们与Microsoft印度现代工作区负责人Samik Roy谈了团队团队在过去几个月中的工作情况。编辑摘录。

哪些因素可以帮助Microsoft处理团队使用率的飙升?

随着对团队需求的激增，Microsoft的我们迅速采取措施来管理不断增长的云基础架构和网络需求。我们优化并平衡了Teams体系结构，并在不中断客户体验的情况下(使用Azure DevOps)在全球范围内快速推广了这些团队。这项工作是持久的，因此我们可以管理团队的快速增长，而不会对Azure客户的容量需求造成压力。我们在预期更高需求的特定区域积极地增加了服务器容量，同时确保了数据中心员工和供应链合作伙伴的安全与健康。我们在多个地区取消了对新的免费和优惠订阅的限制，以便任何人都可以了解有关Azure功能的更多信息并开发新技能。除此之外，我们还在完善我们的Azure需求模型。我们的数据科学模型正在利用从这次大流行中学到的信息来更好地预测未来需求，包括增加支持以应对未来的全球性事件，例如大流行，这种流行会推动全球各地同时使用需求。我们始终致力于卓越运营，在此期间，我们将继续分享我们正在学习和所做的工作，以支持所有人。

Microsoft可能也一直在使用有限的资源。公司如何处理前所未有的需求和服务投诉或要求?

我们通过将每个服务的多个实例彼此分开来限制所有事件的范围。此外，我们将通过自动化不断推动监控方面的改进，以实现更快的事件检测和响应。正如服务以主动/主动方式进行设计和操作并相互隔离以防止其中的一个故障影响另一个服务一样，该服务的代码库也使用类似的分区原理(称为故障隔离)来开发。故障隔离措施是在代码库内部进行的增量保护。这些措施有助于防止某个区域的问题落入其他操作区域。

您认为数字工具现在比以往任何时候都更重要吗?您认为这是短期增长吗?

每次危机都有其教训。当前局势引发了社会疏离和封锁，迫使组织着眼于远程工作以实现业务，学习和医疗保健的连续性。这加快了印度和组织向真正数字化转型的步伐。我们希望每个人都能看到人们如何在安全的平台上进行远程工作并有效地进行协作。通勤时间为零，对于处于远程工作生态系统中的人们来说，这意味着更高的效率和生产率。

在最近的结果发布会上，听到TCS领导感到非常鼓舞。他们提到，他们未来的运营模式将使他们的工厂拥有25%的员工，并且他们将通过随时随地的协作来继续提高生产力。在当前局势期间，他们采用了Teams等基于协作和基于云的技术来增强业务连续性并实现与其系统和网络的安全连接。