CMU研究人员开发了基于文本的交流的自动礼貌引擎
如果你是一个典型的简洁的沟通者，在日常交流中多一点礼貌可能会让你受益，卡内基梅隆大学的一个新研究项目可能会给你答案。CMU的一个团队创造了一种自动化的方法来提高书面请求和交流的礼貌程度，这可能有很多潜在的应用——包括最终提供一种语法的基础，但设计用于书写语气，而不是遵守语法规则。
礼貌转让引擎CMU研究团队(包括语言技术研究院博士生Shrimai Prabhumoye,以及硕士学生Aman Madaan Amrith Setlur和Tanmay帕克尔)开发是基于类似的风格转移机制您可能更熟悉摄影AI项目,软件可以应用一个照片的风格。该项目使用了安然员工往来的50万封电子邮件的数据集，这些邮件被公开作为公司因腐败和欺诈丑闻而面临的法律诉讼的一部分。
尽管该公司存在不当行为，但员工之间往来的许多电子邮件——如果你曾在大型企业工作过，这就不足为奇了——充满了常见的细节和礼貌的请求和回应。这些被证明是一个好的训练计算语言学的基础算法,可以用来把基本的或不礼貌的请求,就像“给我上个月的报告,”和转换成一些更基本的人类善良、正派,像“你能给我上个月的报告?”
这个任务看起来似乎相对简单——在任何一个阶段加上“请”和“谢谢”，你就基本上完成了，对吗?事实上，研究人员说，它实际上包含了很多微妙的东西，因为事实上，当我们努力表现出礼貌的时候，我们会做更多的事情，比如把一个命令变成一个请求，就像上面的例子一样。
CMU团队开发的自动化方法只适用于北美英语，目前在正式的(即工作场所)环境中使用，由于区域和语言的差异，礼貌的定义存在很大差异，要将其本地化需要做很多工作。但即使是在目前的形式下，它也可以提供很多好处，例如用于自动客户服务聊天机器人，或电子邮件客户端的自动建议文本。
很明显，那些大量使用自动文本提示的公司对此很感兴趣，比如苹果公司，它与空军研究实验室、海军研究办公室、国家科学基金会和英伟达公司一起为这项研究提供了支持。
