现在拥有5000万月活跃用户的WhatsApp商务添加了QR码和目录共享

在使用数字渠道与客户建立联系的今天，全球COVID-19健康大流行为企业带来了风险，而今天的WhatsApp展示了其最新工具，以帮助企业使用其平台来实现这一目标。

这家Facebook拥有的消息巨人正在扩大QR码的覆盖范围和使用范围，以使客户轻松地与平台上的企业联系，并为他们提供一系列贴纸(如下图所示)以启动“我们对企业开放”活动;从而使企业可以开始共享基于WhatsApp的目录，即可以由用户订购的商品的动态列表，作为WhatsApp平台本身之外的链接。

随着WhatsApp的业务努力通过了一些重要的里程碑，这些新产品发布了。

WhatsApps作为正式商务平台的形象正在增长，尽管进展缓慢。在WhatsApp的业务应用-使用商家在WhatsApp的与客户界面，可以用平台来推销自己-现在拥有5000万个月活跃用户，按到Facebook。其服务的两个最大市场是印度，其月度MAU超过1500万，巴西的月度MAU超过500万，而目录尤其吸引了4000万观众。

另一方面，WhatsApp尝试将其功能引入到某些绊脚石上，以更快地增加这些数字并提高企业之间的使用率。

具体来说，WhatsApp上个月在其第一个市场巴西推出了付款服务，该付款不仅针对用户互相汇款，还针对通过该平台销售商品和服务的商家。但是仅仅九天后，巴西监管机构就由于竞争问题而封锁了该服务，而且该服务尚未恢复，有待进一步审查。(印度人曾认为这将是第一个支付市场，现在已成为更大的全球支付路线图的一部分。)

为了更好地了解WhatsApp Business应用的使用情况，WhatsApp本身在今年2月突破了20亿用户。在这方面，WhatsApp商业应用程序自发布以来的两年中达到了5000万个MAU，这听起来并不是很多(尤其是考虑到它有像Google这样的竞争对手为商家提供支付服务的竞争对手)。尽管如此，仍然存在大量的非正式使用该应用程序的情况，特别是对于较小的商人而言，如果可以将它们吸引到更多WhatsApps和Facebook产品中，则可以获利。

更重要的原因是，Facebook正在扩展其他功能，以使WhatsApp对企业(尤其是小型企业)更有用-利用其中的许多机会转向社交媒体，消息传递等众多数字渠道(有史以来第一次)的那一刻服务，网站和第三方交付平台将其产品和服务推向大众，在此期间，由于健康大流行，访问实体店面已受到严重限制。

上周，消费者端WhatsApp的QR码有所提升，该公司引入了一种联系人共享方式，该方法是共享代码而不是手动输入电话号码来首次交换详细信息-与Snap Code和添加创建的联系人的快捷方式不同在其他社交应用上。现在正在接受业务处理。

现在，如果您需要联系企业以获取客户支持，提出问题或订购产品，而无需手动输入企业电话号码，则可以扫描收据，店面企业展示，产品或产品上的QR码甚至发布在网络上，以便与公司建立联系。使用这些功能的企业还可以设置欢迎消息，以在用户添加对话后开始对话。(当然，他们必须使用WhatsApp Business应用程序或WhatsApp Business API来执行此操作。)

同时，目录共享功能是公司于2019年11月首次启动的功能的扩展，该功能现在将允许企业创建和共享指向其目录的链接以发布到其他地方。坦率地说，考虑到企业经常使用多种渠道进行市场营销，因此缺乏在发布时共享目录的能力感觉就像是一项功能遗漏，尽管这可能是故意的：长期以来人们一直在质疑彼此之间的紧密联系Facebook和WhatsApp，因此从一开始就缓慢引入可共享和跨市场的功能可能是该公司的首选途径。

现在的想法是，这些链接现在可以在Facebook，Instagram和其他地方共享。

尽管所有这些服务和WhatsApp Business仍可免费使用，但它们继续为Facebook未来如何通过功能获利奠定基础，不仅是通过付款，而且是通过更强大的推动力在Facebook上宣传，现在有更多途径将公司的WhatsApp个人资料链接到这些广告的过程。