达美航空希望利用技术来改善飞行体验

拉斯维加斯(路透社)-达美航空首席执行官埃德·巴斯蒂安(Ed Bastian)周二表示，该公司计划利用技术将员工从死记硬背的工作中转移出来，并改善乘客的飞行体验。

达美航空在周二为期四天的CES技术会议上的开幕活动中占据中心位置，该会议通常由汽车制造商或传统技术公司举办。

巴斯蒂安(Bastian)提供了一系列技术改进，旨在改善有时令人不愉快的飞行体验。他说，达美航空在过去五年中已投资数十亿美元用于技术升级，包括实时行李跟踪。

巴斯蒂安在拉斯维加斯的CES技术论坛上说：“我们的人们不应该花时间去买票和扫描登机牌。他们太有才华了。”他说，航空公司的目标是让“达美人从柜台后面出来，以便他们可以为您提供帮助，并实时解决您的问题”。

达美航空正在与初创公司合作，其中包括一家使用抗菌灯保持机舱清洁的公司，以及另一家帮助运输和监控宠物的初创公司。

调查显示，价格是大多数乘客购买机票的首要因素，因此，许多航空公司增加了以前包含在最低机票价格中的服务收费，例如领取座位或携带行李。

这家总部位于亚特兰大的航空公司表示，将在本月晚些时候推出其应用程序“虚拟排队”，以“通知乘客他们的座位(不仅仅是他们的航班)何时登机”，目的是防止排队时间过长。

达美航空表示，它正在利用人工智能和机器学习来减少延迟。它的AI平台“分析了数百万个运营数据点-从飞机位置到机组人员的限制再到机场条件-来创建假设的结果。”

达美航空还希望乘客能够在一次飞行中开始观看电影，并在下一趟飞行中从停下来的地方接机。达美航空将测试“宾利按钮”之类的功能，该功能将允许乘客观看电视节目的整个会话，并试运行一个程序，该程序将根据以前的观看行为推荐未来的观看方式。