沃尔玛加大在线商店的自动化力度押注更大

沃尔玛周三表示，它计划扩大高科技系统的使用范围，该系统可以快速挑选和包装在线杂货店订单，因为它预计购物者的取货和送货需求将超过大流行病的寿命。

该公司表示，沃尔玛的数十家商店将成为执行中心，其中部分商店将变成小型的自动化仓库。为此，沃尔玛将使用商店的现有占地面积或增加其面积。

沃尔玛于2019年开始在其位于新罕布什尔州塞勒姆的商店中测试一种名为Alphabot的系统，并立即看到了结果。该系统允许零售商在几分钟之内挑选订单，并在下订单后一小时内为客户准备好订单。

随着沃尔玛使更多商店实现自动化，它将尝试不同的配置并与多家技术提供商合作，包括Alert Innovation，Dematic和Fabric。沃尔玛美国客户产品高级副总裁汤姆·沃德(Tom Ward)表示，某些商店将设有取货区，客户和送货司机可以在这里取货，扫描代码并获取订单。

沃尔玛拒绝透露将有多少家商店接受这项技术，或者拒绝透露将花费多少钱进行升级。但是，这笔投资是该国最大的杂货店希望抵御亚马逊，克罗格和Ahold Delhaize旗下的FreshDirect等竞争对手的关键部分，这些竞争对手在当天的可用性，速度和价格上争夺客户。

对于客户而言，沃尔玛对这些高科技系统的扩展可能最终意味着它们可以更轻松地抓住当日交货或取货时段，并更快地准备好这些杂货。

自动履行

当地的配送中心将不依赖商店的员工来取回客户想要的每罐汤或其他物品，而是将机器和人力结合在一起。接到订单后，机器人会从冷藏食品到电子产品取回物品，并将它们带到采摘站的员工处以帮助组装。同时，个人购物者将在销售现场手动挑选任何易碎或无用的物品，例如新鲜的海鲜，肉类和农产品或大件物品，例如大屏幕电视或一包纸巾。

在大流行期间，沃尔玛和其他零售商看到了在线杂货配送的需求激增。在健康危机初期，沃尔玛的取货和配送增长达到300%的峰值，其新客户的服务增长了三倍。作为回应，沃尔玛将插槽容量提高了40%。

沃尔玛+振作

即使客户放心返回商店，他们也可能会出于方便而寻求在线交付。沃尔玛已经使无限制的杂货配送成为沃尔玛+(其新的会员计划)的核心特权，这可能会带来更多的订单并提高客户的期望。

沃德说：“随着我们的前进，我们不会看到这些服务的使用在未来发生变化。”“我们希望我们将继续为越来越多的依赖取货和交付作为他们生活中重要组成部分的客户提供服务。”

在线杂货店订单给杂货店低利润的业务带来了压力。它迫使他们挑选，打包和运送客户通常会自行取回和运输的订单。

沃德说，履行中心是将其4700多家靠近客户家的商店用作竞争资产的另一种方式。

他说，它已经在美国不同地区的紧凑型履行中心破土动工，包括达拉斯地区及其家乡阿肯色州的本顿维尔。每个商店不仅服务于自己的商店，还履行在附近其他商店提货的订单。