这是当前局势后旅行的样子
许多美国人正在考虑再次旅行。
谁又能责怪他们呢?毕竟,已经有超过一年的锯齿状当前局势感染率,再次出现,再次失去锁定限制以及简单的隔离疲劳。
随着当前局势疫苗接种工作在全国范围内蓬勃发展,旅游供应商开始关注最早在今年春天离开的假期,甚至对生意的兴趣。但是,旅行经历的许多方面已经改变,并且可能变得永久性,无论情况好坏。
德克萨斯州奥斯汀市在线度假屋租赁网站Vrbo总裁兼母公司Expedia Group营销联席主管Jeff Hurst表示:“我们越来越多地看到人们对今年春季或夏季旅行感到乐观” 。
他说:“令人鼓舞的是,人们基本上将钱花在了嘴边,并预订了这次旅行。”
Vrbo最近对8,000多人进行的一项调查发现,有20%的美国人计划到2021年旅行的次数将比Covid之前的人数多。
一个三月调查的535名成年人的网站度假者发现,一旦流感大流行是“正式”结束,四分之一的人打算去旅行多,而刚刚超过58%,将重回前期Covid出行习惯。同一项研究发现67.72%的受访者计划今年夏天出行。
Expedia Group在12月发布的2021年旅行趋势报告中发现,有46%的人说,随着疫苗的广泛普及,他们旅行的可能性会更高。到星期三,九个州将为其所有居民提供疫苗接种,而乔·拜登总统希望在5月1日之前使每位美国成年人都有接种疫苗的资格。
Insight Vacations and Luxury Gold总裁Jon Grutzner说:“随着疫苗推出的持续发展,我们看到预订量急剧增加,Insight Vacations和Luxury Gold的两个高端向导度假品牌由加利福尼亚州赛普拉斯拥有。 。”
现在预定今年第三季度和第四季度。格鲁兹纳说:“但对所有人来说,到2022年将是创纪录的一年。”
CNBC报道,航空旅行正在激增,短期和长期的酒店预订量都开始恢复,这是一家总部位于德克萨斯州沃思堡的旅行预订技术公司Koddi的总裁兼联合创始人尼古拉斯·沃德(Nicholas Ward)表示的。
沃德说,他认为疫苗接种率上升,旅行需求增加和旅行情绪数据良好,这表明“即使在2021年还没有完全恢复,夏季也可能会很长。”
他说,尽管传统酒店住宿的需求比去年下降约13%,比2019年下降20%,但“这是一段时间以来下降最少的。”“从旅行需求的角度来看,我们通常认为事情朝着正确的方向发展,并且每周都在不断改善。”
尽管如此,行业高管们并没有看到大流行前的现状。他们说,无论好坏,都有一个新的旅行常态。
Vrbo的赫斯特说:“在过去的背景下,我认为未来的一年不会很正常。”“我并不是真的没有那样的计划,而且我也不确定消费者是不是。”
总部位于佛罗里达州德尔雷比奇的InteleTravel联合创始人兼总裁詹姆斯·费拉拉(James Ferrara)同意这一观点,该网络由大约6万名家庭旅行顾问组成。
他说:“我们永远也不会回到大流行前的状态,我们也不会。”“在过去的一年中,我们成长了,我们学到了一些东西-消费者也是如此。
费拉拉表示,某些变化,例如继续进行掩蔽或以半容量航行的游轮,只是暂时的,而其他变化(例如,加强卫生协议以及放宽航空公司和其他旅行供应商的取消和改订政策)将在这里停留。“对我来说,这似乎是一个长期的变化,我认为这对每个人来说都是一项出色的业务。”
Koddi的Ward同意并预测,在大流行期间建立的酒店,度假村和其他住宿的安全且“无摩擦”的入住协议代表着巨大的变化,供应商专注于升级诸如智能手机应用程序之类的技术。
他说:“我们看到非接触式登机,移动登机确实非常重要。”“对于消费者而言,这是一次净赢,对于酒店而言,这实际上也是。
沃德说:“他们希望更高效地进行运营,而且在许多情况下必须提高运营效率,”他指出,住宿人员的数量反弹需要一些时间,因此技术捷径至关重要。
对旅行建议的兴趣上升
谈到工作人员,费拉拉说,大流行为旅行顾问或旅行社提供的一线希望是,它向消费者证明了他们的价值。自世纪之交以来,该行业一直遭受反复打击,从佣金削减到在线预订引擎的兴起,终于证明了当Covid热门活动和假期被整体取消时,它拥有合适的东西。
费拉拉说:“在一年之后的今天,我们看到一些客户仍在努力获得退款。”“专业的旅行顾问会为您做所有的工作,而且通常是免费的。”
费拉拉说,当他于1990年代初创立InteleTravel时,旅行顾问的信誉“在二手车销售人员周围消失了”。但是,“消费者已经学会了专业旅行顾问的价值,特别是当事情发展不如他们所希望的那样的时候。”
他补充说:“在我已经超过30年的职业生涯中,我从未见过像现在这样的对旅行社的兴趣和信心。”他注意到调查显示,三分之二的潜在旅行者计划使用未来旅行的旅行顾问。
他们要去哪里?
寻找对国内旅行,海滩度假,度假屋租赁以及商务旅行和度假相结合的“休闲”旅行的持续兴趣,这些趋势在大流行期间一直保持或上升。另一个是公路旅行。
在伊利保险公司(Erie Insurance)最近的一项调查中,有51.2%的受访者表示他们计划今年至少使用自己的车辆进行一次公路旅行,而另有30%的受访者希望但要取决于大流行的状况。在将要旅行的人中,有55%的人计划开车离家500英里以上。
Vrbo的赫斯特(Hurst)说,本地的自驾旅行将在这里停留。他说:“对旅行的热爱,尤其是对年轻一代来说,具有潜在的持久利益。”“您不会像现在这样空谈。
“这是经济可持续旅行的另一种类型,您可以在当地社区进行更多的投资,而您可能会感受到与之不同的联系。”
格鲁兹纳(Grutzner)同意“有目的的旅行”已经存在。“现在,我们对公司的回报有更多疑问。”(所有40个旅行社品牌共同创立了TreadRight Foundation,该基金会为全球50个致力于可持续旅游业,社区和环境支持的项目提供支持。)
格鲁兹纳还期望在带陪同的度假或团体旅行中重新引起兴趣,尽管旅行者现在可能更喜欢规模较小的特遣队。
他说:“我们对所入住的酒店,就餐的餐厅和我们去的地方非常谨慎并且非常有选择性,这样我们才不会使客人陷入危险之中,”他补充说,Insight的平均游览次数少于24位参与者和20岁以下的Luxury Gold参与者。“我相信,这将是人们越来越需要的东西。”
他们还将寻找(或被要求拥有)旅行保险,尤其是在美国境外的医疗服务。Grutzner说,现在有85%的客户购买保险,而Covid之前为40%至45%。
费拉拉说:“我可以告诉你,每个人都应该在每笔交易中添加旅行保险。”他指出,旅行供应商放宽变更罚款并不意味着度假者不必担心。他说:“您确实需要担心在您信任医疗服务的地方被空运。”“还有那些账单-我见过人们提出索赔要求的金额为一百万美元的四分之一。”
赫斯特说,尽管今天的旅行者将在很大程度上接受疫苗接种和保险,但旅行部门本身将比大流行前更加健康。
他说:“我们将拥有与……有关的新力量……将来如何……我们将对此进行更细微的处理。”“我认为我们已经作了更多准备……因此,我对未来的此类事件规模较小且破坏性较小感到乐观。”