亚马逊有一项新计划将工伤减少50％
亚马逊以其不懈的努力而闻名。能够在底线方面取得巨大成功的公司方法能否成功地应用于预防工作场所的伤害?
亚马逊工人以及整个世界都将发现有史以来最大的工作场所安全文化试验。
亚马逊周一宣布，WorkingWell计划将在年底之前在整个美国运营网络中推广该计划，该计划为员工提供身体，心理和营养支持，以及其他健康服务。该公司的目标是到2025年将可记录的事故率(OSHA对工人的伤害和疾病的评估)降低50%。随着工人的规模和客户需求的增长，该公司面临工人状况的批评，该公司正在为此投资3亿美元，用于安全项目。一年，尽管它没有专门为此预算划拨该计划的支出。
WorkingWell对亚马逊员工而言并非完全陌生，降低伤亡率的计划也并非如此。它于2019年首次试运行，目前已经在北美和欧洲的350个地点吸引了大批工人，共有859,000名员工。
在4月底发布的亚马逊最新收益报告中，该公司表示将扩大该计划并设定减少伤害的目标，尽管它没有提供完整的细节。一位公司高管表示，它从未在所有站点提供所有程序组件，它希望到2021年底达到1,000个站点，然后再扩展到欧洲(确实有试点站点)。
亚马逊全球工作场所健康与安全副总裁希瑟·麦克杜格尔(Heather MacDougall)表示：“我们希望他们健康，安全，并为在亚马逊工作感到自豪和自豪。”她说，员工的健康和保健“不仅仅是谈话要点”。
亚马逊正在以惊人的速度增加新员工。其最新的招聘热潮包括在美国和加拿大的75,000名工人。这家零售，物流和技术巨头在Covid期间增加了大批工人，到2020年将增加500,000人，以及一种称为肌肉骨骼疾病(MSD)的常见伤害-亚马逊首席执行官Jeff Bezos在最近的年度致股东的信中广泛写道—与新员工相关。
亚马逊约40%的与工作有关的伤害是MSD，包括重复运动引起的扭伤或拉伤。贝佐斯在信中指出，该计划从2019年到2020年将与MSD相关的伤害减少了32%。贝佐斯强调工人和工作场所文化的问题，他写道：“如果您阅读一些新闻报道，您可能会认为我们没有关爱员工。”
国家安全委员会高级主任约翰·多尼(John Dony)表示，MSD风险暴露可以而且应该被测量和降低。“正如教练现在限制棒球投手投掷过多球并通过机械手解决其受伤风险一样，雇主也可以通过系统地衡量MSD风险因素的暴露程度并重新设计工作场所和工作任务来帮助预防工作场所MSD。暴露于这些风险因素中，”多尼说。
亚马逊员工的身心健康
在美国所有站点中添加的计划元素包括每天举行的一次会议，这些会议是针对运营负责人和工作场所附近的一小群员工的，因此他们可以观看简短的交互式视频，内容涉及诸如抓握和处理，推动和拉动以及营养等主题。亚马逊称它们为“健康与安全杂物”。
专家说，关于视频培训的数据不多，但是当有合格的专业人员在现场教员工进行定位以防止受伤和在地板上进行现场检查时，事实证明它可以正常工作，并且越来越受欢迎。近年来，仓库操作要聘请培训师。
一位女发言人通过电子邮件称，在亚马逊的6,000多名安全员工中，有经过认证的运动训练员被称为防伤害专家，他们通常在不同的健康中心工作，但也在建筑物中工作，与员工进行一对一的指导，并对工作站进行人体工程学调整。
工作站的每小时提示会要求员工完成身体和精神活动-持续时间不超过30-60秒-但该公司表示可以减少肌肉和精神疲劳，并减少受伤风险。专家说，伸展运动是预防伤害的关键，尽管成功完成的大多数常见工作场所计划至少要花五分钟，每次轮班几次。
亚马逊将在建筑物内有专门的健康空间，专门用于诸如自愿伸展和合并互动视频之类的活动。WorkingWell计划的其他方面包括涵盖正念练习的视频，例如冥想，该视频将在交互式信息亭中提供，并推广更健康的饮食选择并将其提供给员工。
MacDougall在谈到新计划时说：“由于员工的反馈，我们进行了数百项更改。”该计划将包括一个WorkingWell移动应用程序，该应用程序当前旨在提供在家中接受健康教育和培训的机会。
亚马逊的一些想法不是新鲜事物，但规模是新颖的
工作场所安全专家说，新亚马逊计划中的许多要素都是工作场所文化的共同特征，其中安全是重中之重。从许多方面来看，突出的努力是巨大的，并且可以为科学和专业社区提供新规模的预防工作场所伤害的数据来源。
“我不知道有这么多工人同时从事这种工作的公司，”美国安全专业人员协会主席，前任LL Bean健康，安全与保健负责人Deborah Roy说。“仅仅因为数目庞大，如果他们能更好地收集数据并以更可控的方式进行比较，我们很有可能可以从它们的实施中学到东西。...但是我们需要查看已发布的数据。”
亚马逊表示正在与大学合作进行工作场所安全研究，包括了解MSD伤害背后的机理，并与安全和工业健康专家合作，但是亚马逊发言人拒绝透露任何正式的共享研究计划。是公司正在考虑的未来。
没有条件从事这项工作的新员工可能最容易出现MSD，但作为美国最大的雇用者，亚马逊还面临着劳动力老龄化的问题，需要在紧缩且不断收缩的劳动力市场中保持健康。罗伊说：“您想花时间把钱花在新员工身上，让他们以正确的方式完成工作，并帮助他们更好地定位自己。” “不支持这种劳动力，就不会有新的年轻人代替他们，我们只是在该国的许多地方都没有人。”
贝佐斯在信中概述了一些技术驱动的想法，以防止伤害，例如可以使员工轮流工作的算法，这些算法在试点阶段继续使用，但不属于该计划的一部分。该公司还在寻找可以测量MSD风险的传感器。MacDougall说：“我们在这一领域正在进行许多不同的试验……以找出最有效的方法以及在哪些方面进行扩展。”她补充说，为减少亚马逊工作场所中的MSD而开发的技术，以及与大学的结合，最终将“带给其他人”。
多年来，一直存在关于亚马逊遭受高工作场所伤害的说法，尤其是在需求高峰时期，例如即将到来的“黄金日”。亚马逊还努力在法院系统中对某些伤害记录保密。该公司最近还面临(尽管最终以压倒优势)在阿拉巴马州运营地点进行工会投票的结果，该工会代表说，受伤是支持他们努力的一个因素。
可以减少50%的工伤
亚马逊的时薪服务员杰弗里·库(Jeffrey Ku)是CNBC的一名时薪雇员，他在公司的丹佛工厂之一的“ DEN2”公司担任入境储藏职位，并在培训计划的多个方面进行了试点，他说自己的团队没有受到伤害在六个月中，他一直负责培训。
罗伊说：“百分之五十是可行的。”“有许多组织能够做到这一点。这是一个焦点问题，必须成为该公司的价值所在。”
尽管这似乎是一个很高的标准，但OSHA自己发表的研究报告说，拥有正确的安全管理系统的公司应该能够将伤害率降低52%。
罗伊亲眼目睹了这一变化，他监督了一项仓库计划，该计划在两年的时间范围内使操作从每100名因体力劳动而受伤的工人中的12名事故变为零伤害。她说：“解决这些问题对他们有利。”“支持这些人有助于公司的底线和生产力。”
Ku一直在为“新员工提供大量培训”，他发现，简短的视频甚至最短暂的休息时间都可以帮上忙。他说：“我对安全性，安全性，安全性非常坚决。”
