Chipotle调整其忠诚度计划以提供更多兑换选项

Chipotle Mexican Grill周二宣布了其忠诚度计划自两年前推出以来的首次重大升级。

Chipotle Rewards 会员现在可以在整个菜单中以更快的速度兑换积分以获得更多奖励。只需两次访问 Chipotle 餐厅就足以免费订购薯条。此外，会员可以兑换积分来支持 Chipotle 的非营利合作伙伴，如全国青年农民联盟。

以前，积分需要更长的时间才能获得，并且只能用于免费主菜。会员在餐厅、在线或应用程序中每消费 1​​ 美元，即可获得 10 点积分。

这些变化发生之际，麦当劳和Restaurant Brands International 的Popeyes等其他连锁餐厅创建了自己的计划，以留住这些公司在大流行期间获得的数字客户。忠诚度计划可以促进更频繁的访问，更高的平均检查率，并为餐厅提供有关消费者的宝贵见解。

星巴克在 2019 年对自己的忠诚度计划进行了类似的调整。在这家咖啡巨头改造后的三个季度中，它增加了 310 万忠诚度会员，比去年同期增长了 15%。

自 Chipotle Rewards 首次亮相以来，它已经增加了 2290 万消费者。墨西哥卷饼连锁店通过自动招募其移动应用程序的用户加入该计划，迅速建立了会员资格。大流行期间数字订单的激增有助于进一步扩大会员。一季度，线上销售额首次超过线下订单。

“显然，就人们的购买行为和他们所做的事情而言，去年是不正常的，但我们确实看到，当有人加入我们的奖励计划时，我们可以了解他们加入之前和之后的行为，”说Chipotle 的首席技术官 Curt Garner。“总的来说，客人在加入后获得第二次体验的速度更快，并且在我们的应用程序中建立了更多的频率和参与度。”

为了促进这些变化，Chipotle 创建了一款赛车视频游戏，将从美国东部时间周三下午 12:01 开始上线 48 小时。得分最高者将赢得一辆 2021特斯拉Model 3，排行榜前 10 名的其他玩家将带回家一辆电动自行车或电动滑板。

Chipotle 的股价今年上涨了近 3%，市值达到 401.6 亿美元。