世界卫生组织终于在2019年承认职业倦怠是一个职业健康问题

工作倦怠是真实存在的，而在 Covid 期间，情况只会变得更糟。招聘网站 Indeed 在春季进行的一项调查发现，超过一半的员工表示他们感到筋疲力尽，超过三分之二的员工表示在整个大流行期间这种感觉变得更糟。

好消息：工作世界正在更加认真地对待它。

虽然瑞典是唯一一个将职业倦怠视为疾病的国家，但世界卫生组织在 2019 年将职业倦怠列为一种职业现象。研究表明，这种情况远比繁重的工作量复杂得多，但企业，从耐克到在线约会公司Bumble 最近为办公室员工提供了额外的休假时间，以支持他们的心理健康并解决职业倦怠问题。

如何处理职业倦怠——并防止未来职业倦怠——是所有企业现在面临的一项挑战，因为许多工人在家工作 19 个月。

新书《倦怠流行：慢性压力的兴起以及我们如何解决它》的作者詹妮弗·莫斯 (Jennifer Moss) 最近与 CNBC 的劳动力执行委员会就雇主和雇员可以实施的减少倦怠的策略进行了交谈。

“工作的未来就在这里，这意味着我们需要测试一些新规则，”莫斯说。

职业倦怠需要在工作场所治疗

倦怠不被视为一种心理健康疾病，但它是一种心理健康问题，需要在工作环境中得到如此对待。

莫斯说，这要求领导者在工作场所“信任员工并创造灵活性”。她说，创造安全空间、提供心理安全和资源以及优先考虑员工的心理健康将有利于员工和企业生产力。任何为员工福祉投资的努力都会体现在业务成果中，但必须从头开始。领导者的首要任务是允许员工优先考虑他们的心理健康。

“在组织内部[创造]舒适度的关键是允许优先考虑心理健康，”莫斯说。

她的研究发现，虽然普通人每周 14 次在被问及他们过得如何时说他们“很好”，但有 19% 的时间他们在撒谎。

向工人提出更具体的问题以更好地评估他们的表现，将转化为他们的专业工作。Moss 说，虽然大多数会议持续时间太长，并且都在讨论无关紧要的问题，但经理和员工每周 15 分钟的会议可以在心理健康和工作效率方面带来回报，而且不应只关注工作问题.

Moss 认为应该在一次简短会议中讨论的关键问题包括：

这周过得怎么样?

什么是高潮和低谷?

下周我能为你做些什么让事情变得更容易?

我们能为彼此做什么?

“就这么简单，”她说。

她说，谈论工作场所的心理健康可以建立开放的沟通和安全的环境，让员工感到与工作和领导的联系，并帮助员工实现目标。它帮助领导者开始更好地了解他们的员工需要什么才能提高工作效率。

莫斯说：“重复的简单行动等于积极的幸福结果。”

工作压力、新的成功理念和伟大的辞职

越来越多的公司担心“大辞职”对员工的影响，莫斯说，关注倦怠和员工希望更好地与工作和价值观联系起来的愿望必须成为员工保留工作分析的一部分。

“过度使用技术，而不是亲自与人会面，使 [员工] 在情感上与我们在组织内部关心的事情脱节，”莫斯说。

过去一年多的大流行让人们养成了莫斯所说的“认知感恩”，这意味着员工正专注于最重要的事情。

“这就是为什么我们看到大规模辞职的原因。我想从我的经理那里得到更多，从我的领导那里得到更多，”她说。许多人正在做出与大流行前不同的生活选择，并以新的方式定义成功。

莫斯说，在某些方面，大流行还消除了工人和管理者之间“我们”与“他们”的心态，因为整个组织都面临着同样的挑战，这是积极的。它还应该让管理人员更愿意对团队持开放态度。

“领导人也应该对他们的斗争保持透明，”她说。“保持坚忍是不健康的。”

领导者也精疲力竭——“精疲力竭的领导者带领精疲力竭的团队，”莫斯说，并引用了她的演讲名称。她补充说，她在组织内部所做的干预表明，鉴于他们自己有多忙，现在大多数经理并不真正知道他们的直接下属在做什么。

莫斯说，15 分钟会议的透明度、“持续沟通”是防止团队“偏离轨道”的原因，“这改变了减少工作量的低效率，从而减少了倦怠。”

领导者还需要知道如何引导员工使用资源。由于大流行，公司正在优先考虑心理健康，但许多组织多年来一直拥有可用的心理健康资源，但并未利用它们。Moss 表示，领导者必须向员工传达哪些项目和心理健康资源可用，而不应该觉得他们需要成为心理健康专家才能这样做。

莫斯说，她在采访经理时了解到，他们经常担心与不是心理健康专家的员工就这个问题进行对话，“这让他们闭嘴。”

“我一直告诉他们，你并不打算成为一名心理健康专家，但你应该知道那些心理健康专家在你的组织中的位置。你是一个渠道，”莫斯说，并补充说这也延伸到了解社区资源。“管理者只需要能够为人们指明正确的方向。”