Ulta Beauty吹捧计划投资于更快的交付但股价因前景令人失望而下跌

Ulta Beauty周二表示，它将在特定市场推出当日送达服务，并加快路边取货订单的速度，因为该公司正在追逐那些习惯于足不出户购买唇彩的消费者。

在虚拟投资者日，这家专业美容零售商分享了其未来三年的财务前景。Ulta Beauty 表示，在 2022 财年至 2024 财年，预计摊薄后的每股收益将以低两位数增长，资本支出将占销售额的 4% 至 5%，大致相当于 11 亿至 14 亿美元。

Ulta 表示，其净销售额增长预计将超过美容和个人护理行业的其他行业，增长目标为 5% 至 7%，而其他行业的增长目标为 2% 至 4%。与此同时，同店销售额每年将增长 3% 至 5%。每年，它预计开设50家门店。

由于令人失望的预测，周二股价下跌超过 10%。随着购物者更新化妆包并计划再次外出，投资者对需求激增抱有很高的期望。截至周一收盘，Ulta 股价今年已上涨 42%。

在大流行期间，Ulta Beauty 以及整个美容行业都争先恐后地适应。全球健康危机扰乱了高接触零售类别，该类别历来使用测试仪、香水喷雾和美容顾问的建议来推动销售。消费者因戴口罩、在家工作并且基本上不参加社交活动而减少了美容产品的购买。

例如，Ulta 在大流行开始后不久，于 2020 年 4 月在其商店中增加了路边取货服务。

在截至 1 月 30 日的财年中，在线销售额和开业至少 14 个月的商店的销售额下降了 17.9%。上一财年，由于购物者前往 Ulta 商店及其网站的次数减少，交易额也下降了 24.5%。

流行病习惯在坚持

在最近一个季度，Ulta 的销售额反弹并超过了大流行前的水平。该零售商第二季度同店销售额同比增长 56.3%。交易量较去年同期增长 52.5%。在两年的基础上，可比销售额增长了 13.1%。

展望未来，Ulta Beauty 预计护肤品销售将保持高位，化妆品销售将恢复增长，护发产品销售将加速。它还指出了增长机会，例如推出新的广告业务，并通过更多种类的纹理头发产品等吸引更多黑人和西班牙裔客户。

Ulta 高管表示，一些与流行病相关的习惯会很顽固。消费者已经接受了自我护理用品，例如面膜、深层护发素和家庭香水。他们对与健康相关的美容产品更感兴趣。而且他们更精通数字技术。

首席运营官 Kecia Steelman 表示，面对面购物和在线购物之间的界限已经模糊。例如，她说，客户可能会根据 TikTok 视频将商品扔进她的虚拟购物车。几天后，她可能会访问一家商店，并从她在浏览过道时在智能手机上阅读的引人注目的显示和评论中获取线索。

Ulta 最有价值的客户

首席数字官 Prama Bhatt 表示，这些客户是零售商最有价值的，因为他们购物更频繁，消费更多。在这两个渠道购物的客户通常比只在网上购物的客户多三倍，每年的购买量是后者的四倍。

这一发现激发了 Ulta 的努力。在假期之前，它将在某些市场推出当日交货。Ulta 拒绝透露该服务将提供的费用和市场，称更多细节即将推出。

它还向客户承诺，在他们点击“购买”按钮后，它将在两小时或更短的时间内准备好路边取货订单。

其竞争对手LVMH旗下的丝芙兰 (Sephora) 上周在大多数主要城市和郊区推出了当日送达服务。它收取 6.95 美元的固定交付费用。商品必须在当地时间下午 4 点之前订购，才能当天送达。

Ulta 的 Bhatt 表示，购物者越来越期待快速的服务，并且对此反应良好。

“我们认为，随着我们的前进，这将成为一个重要的差异化因素，”她说。