创纪录的短缺预计这个假期会延迟发货
迫在眉睫的假日季节可能会加剧已经开始的全球供应链灾难，因为购物者涌入商店和网站为亲人购买礼物。
专家警告说，购物者在扫描零售网站时可能会发现记录的缺货信息，并且可能会面临长时间的运输延误。一项调查发现，对于零售商来说幸运的是，客户更有可能将延迟包裹归咎于快递公司。
根据 Adobe Analytics 的新数据，与 2020 年的水平相比，互联网上的缺货消息预计将在这个假期增加 172%，并且在两年的基础上增加 360%。Adobe 表示，预计服装类别的缺货水平最高，其次是体育用品、婴儿产品和电子产品。
Adobe Digital Insights 的首席分析师 Vivek Pandya 说：“我们以前从未见过这样的水平。”“这很不正常。”
为了编制其假期预期，Adobe 跟踪了对美国零售商网站的超过 1 万亿次访问，并监控了超过 1 亿件在线销售的商品。
咨询公司德勤 (Deloitte) 的另一项调查发现，大约三分之一的消费者会指责快递公司和快递公司，例如UPS或联邦快递，因为运输延误和其他供应链问题。27% 的人告诉德勤，他们会指责外部因素，例如天气。只有 21% 的人说他们责怪零售商。
德勤在 9 月 7 日至 14 日期间对 4,315 名消费者进行了调查，了解他们对本季的购物计划和预期。
实际上，经济放缓源于多种因素。有集装箱短缺，洪涝灾害，Covid-19的爆发是积压港口，以及卡车司机和仓库工人的缺乏，仅举几例。这一切都让零售商陷入困境，无法获得足够的商品以保持货架上的库存充足。
“问题不仅仅是快递员，”德勤美国零售和分销业务副主席 Rod Sides 说。“对原产国产生了连锁反应。”
“有许多国家已经关闭了制造能力，”赛德斯说。“我们只是发现一些制造能力重新上线。而且需要时间来解决问题。”
尽管如此，送货供应商的服务水平一直受到打击。根据分析运输数据的软件供应商 ShipMatrix 的数据，9 月份联邦快递的准点率为 85.1%，而 UPS 为 95.2%，美国邮政服务为 95.5%。ShipMatrix 说，这些水平都比 8 月份有所下降。
邮政服务、UPS 和联邦快递的代表无法立即发表评论。
上周三，乔·拜登总统发起了一项努力，以缓解供应链堵塞并避免在假期前缺货。作为该计划的一部分，包括联邦快递、UPS、沃尔玛和家得宝在内的主要快递供应商和零售商将在西海岸港口的非高峰时间工作。
“有很多不同的球员必须坐在桌子上才能做到这一点，”赛德斯谈到拜登的努力时说。“全天候工作非常好。挑战将是[劳动力]成本将继续上升。”
购物者正在获取信息以提前计划。德勤调查的 39% 的人表示，他们打算提早开始购物，以便为订单提供足够的交货时间，并避免发现商品缺货。德勤发现，消费者最担心的是无法购买假期愿望清单上的电子产品、玩具和家居用品。
尽管供应困难，但预计消费者需求将在新的一年保持强劲。尽管有更多人返回商场购物，但在线销售额仍在激增。
Adobe 预计，从 11 月 1 日到 12 月 31 日，美国数字销售额将至少达到 2070 亿美元，这将比 2020 年增长 10%。据 Adobe 称，在某些情况下，数字销售额可能会同比增长 15%并取决于当前局势的进展情况。
