麦当劳与IBM建立战略合作伙伴关系以实现免下车车道自动化

麦当劳周三表示，已与IBM建立战略合作伙伴关系，以开发人工智能技术，帮助这家快餐连锁店实现免下车通道自动化。

作为交易的一部分，IBM 将收购 McD Tech Labs，在麦当劳于 2019 年收购这家科技公司之前，该公司前身为 Apprente。麦当劳没有透露任何交易的财务条款。

“在我看来，IBM 是麦当劳的理想合作伙伴，因为他们在构建基于人工智能的客户服务解决方案和语音识别方面的专业知识，”麦当劳首席执行官 Chris Kempczinski 在周三与分析师的财报电话会议上表示。

Apprente 技术使用人工智能来理解得来速订单。今年夏天，麦当劳在芝加哥的几家餐厅测试了这项技术。Kempczinski 表示，该测试为客户和员工带来了“巨大的好处”。

6 月，在他披露芝加哥测试的同一个会议上，Kempczinski 分享了麦当劳的技术收购战略。

“如果我们进行收购，那将是在短时间内，将其引入内部、启动它、加速它，然后再将其转出并找到一个可以为我们工作并扩大规模的合作伙伴，”他说。

首席财务官凯文·奥赞(Kevin Ozan)表示，将有不到 100 名员工离开麦当劳为 IBM 工作。

“这对财务报表的影响并不大，无论是正面还是负面，我会说，从那以后，”Ozan 说。

在麦当劳公布第三季度业绩后，麦当劳股价周三午后上涨超过 2%。随着国际市场的反弹，这家快餐连锁店的盈利和收入超过了预期。