梅西百货的CEO一位百货公司资深人士 努力适应亚马逊零售业的未来

由于梅西百货准备在零售业最大的季节之前于 11 月 18 日发布其第三季度收益，一连串投资者问题中最紧迫的将是：梅西百货是否有能力在传统实体店内建立互联网业务基础到了极限?

梅西百货曾表示，其数字销售额将从 2020 年的 76 亿美元增至 2023 年的 100 亿美元，但可能会拒绝。但考虑到梅西百货的互联网销售额多年来一直超过同店收入——而且该公司在其投资组合中经营着 788 家门店——引出了另一个问题：梅西百货目前的管理团队是否由“典型的百货公司高管”领导，作为一个零售店?投资者最近描述了梅西百货的首席执行官杰夫·根内特 (Jeff Gennette)，他是带领美国最大的传统百货商店进入日益复杂、数字化并由亚马逊等数字原生竞争对手主导的零售新时代的最佳选择吗?

自 10 月以来，这两个问题一直困扰着梅西百货，当时激进投资者 Jana Partners 在向投资者发表的一份报告中暗示，梅西百货可以通过剥离其电子商务业务来提高其估值。有着推动大型零售商重组业务的历史的 Jana 持有梅西百货的股份，并在演讲后不久在一封信中敦促公司董事会剥离数字部门，推测梅西百货的在线部门可能价值约 140 亿美元，大约是今天梅西百货估值的两倍。

梅西百货拒绝在业绩公布前发表评论。

Jana Partners 不会就其在梅西百货的股份发表评论，但一位熟悉情况的人士表示，梅西百货正被敦促评估是否采取与 Saks Fifth Avenue 相同的战略，即为其网络业务引入一名投资者以加速其业务发展。增长，突出其价值并更好地吸引顶尖技术人才。最近在 Saks 公司两次强调了最后一点，第一次是当一位前亚马逊高管加入新的 Saks.com 董事会时——据报道该网站正在准备首次公开募股——然后在夏天，另一位前亚马逊高管担任首席运营官一职在新的独立家Saks Off 5个电子商务公司。

帮助零售商优化电子商务的技术公司 Algolia 的首席执行官 Bernadette Nixon 说：“公司将向那些不一定在自己的泳道上的人学习。”尼克松预测，我们将看到许多高级管理技术人才跨越行业界限。“归根结底，我们处于一个数字世界，亚马逊正在设定标准，而不是 Lord & Taylor、Saks 或梅西百货，”她说。

Gennette 于 2017 年被任命为首席执行官，当时的任务是修复日渐衰落的百货公司模式，该模式正逐渐被亚马逊和廉价快时尚供应商抢走。Gennette 自 1983 年以来几乎一直在梅西百货工作，当时他在斯坦福大学读本科时被聘用进入其高管培训生计划。据《华尔街日报》报道，他凭借营销和门店运营经验在梅西百货的队伍中一路攀升，并在他成为 CEO 时将吸引千禧一代购物者和为梅西百货带来娱乐活动作为两大目标。

在同一家传统百货公司度过的三个十年可能有助于解释为什么他认为未来的零售格局不仅仅是数字化。

“对我来说，很明显，一个综合零售生态系统，在最好的商场里有实体店，在最有生产力的场外地点与一流的电子商务产品相结合，是一个强大的组合，正在推动我们作为一个强大的，以数字为主导的全渠道业务，”Gennette 在 8 月 19 日梅西百货第二季度财报电话会议上表示。

自从 Jana Partners 首次建议分拆以来，梅西百货的股价上涨了约 34%，但从历史上看，华尔街将 Gennette 视为一个坚实的实体人物，这种喜爱并不多见。

梅西百货自从有关激进分子推动分手的消息以来

据报道，激进投资者 Jana Partners 正在推动这家百货公司将其数字销售业务作为独立业务剥离，因此该股上涨。

“梅西百货的在线业务没有得到应有的尊重，”晨星研究公司的股票分析师大卫斯沃茨说。“它是该国最大的在线零售商之一，其估值并不总是反映这一点。”

Swartz 表示，梅西百货的在线增强功能正在发挥作用，即使它没有解决梅西百货实体店总体购物人数减少的问题。这家零售商在 2020 年 2 月宣布了一项周转计划，其中包括关闭 125 家表现最差的门店，升级另外 100 家门店，并大力投资加速其数字业务。

Gennette 在财报电话会议上表示，在第二季度公司的 500 万新客户中，超过 40% 的客户是通过数字方式来到梅西百货的。为了利用其最有价值的客户——那些在梅西百货亲自和在线购物的人往往比只在一个或另一个购物的人多三倍——梅西百货投资于数据分析，以便它可以在什么时候跟进以及他们购买什么，然后为他们量身定制激励计划和产品信息。

梅西百货也在使用社交媒体和数字信息来试图吸引人们到他们的商店，尽管分析师表示仍然有太多的地点。

Jane Hali and Associates 的零售研究分析师杰西卡·拉米雷斯 (Jessica Ramirez) 表示：“零售格局一直在缓慢变化，而大流行加速了变化——美国的商店太多了。”“对于梅西百货来说，它的平方英尺是荒谬的。然而，在服装中参观商店仍然令人兴奋。你只需要一些东西来吸引顾客。”

分析师表示，未来零售业的实体店将成为品牌推广的渠道。“仍有一些人在 1980 年代末和 1990 年代长大，经营着拥有实物资产的大公司，坚持将实体店作为利润中心的想法，而这将不再是真的，”执行副总裁 Lee Peterson 说在零售咨询公司 WD Partners。“心态需要改变，身体是关于品牌的，在线是关于购买的。是什么让我真的想去百货公司?”