CVS将在未来三年内关闭约900家门店 因为它转向数字战略
CVS Health周四表示，它将在未来三年内关闭约 900 家商店，以适应在线购买更多商品的购物者。
股价上涨 2.81%，收于 95.34 美元。随着当天的上涨，CVS 股价今年上涨了约 40%，使其市值达到 1258.1 亿美元。
该公司在一份新闻稿中宣布，它将把更多精力放在数字增长上，并将其商店转变为提供一系列医疗保健服务的目的地，从流感疫苗到诊断测试。
商店关闭将于 2022 年春季开始。该公司表示计划每年关闭约 300 家。总的来说，关闭的门店将占 CVS 近 10,000 家美国门店的约 9%。该公司拒绝透露将关闭的商店的具体位置。
CVS 没有说明有多少员工会因为关闭而失业，但表示这将帮助那些受到影响的人在另一个地方找到不同的机会或角色。
随着 Covid 大流行加速了消费者行为的变化，CVS 正在改变其业务。越来越多的人在网上开处方，通过路边取货取回个人护理用品，并通过远程医疗看医生。这家连锁药店和健康保险公司表示，将根据人口、客户习惯和健康需求的变化关闭门店。
然而，首席执行官凯伦林奇表示，商店仍将发挥关键作用。
“我们的零售店对我们的战略以及我们作为一家公司的身份至关重要，”她在新闻发布会上说。“我们仍然专注于我们在全国数千个社区的业务所提供的竞争优势，这与我们迅速扩大的数字业务相辅相成。”
三种不同的商店
CVS 一直在努力将其更多商店转变为医疗保健目的地，这可能会增加人流量并为其保险业务争取更多索赔。它已经有大约 1,100 分钟诊所，为链球菌性喉炎等常见疾病提供紧急护理或注射流感疫苗。
一种称为 HealthHub 的商店格式已得到扩展。这些地点销售更多种类的医疗产品，提供从心理健康治疗预约到慢性病筛查的更多服务，并具有其他健康功能，例如可以举办瑜伽的房间。
该公司曾表示，计划到今年年底拥有 1,000 个 HealthHub 地点。
CVS 表示计划使用三种不同的商店格式。一组将提供初级保健服务。另一个将成为 HealthHubs。三分之一将保留传统商店，提供处方并销售从洗发水到牛奶的商品。
商店也将进一步整合到其于 2018 年收购的健康保险业务 Aetna中。它的一些福利计划鼓励 Aetna 会员在 CVS 商店寻求护理，例如去其 MinuteClinics 寻求免费或低自付额。
它还拥有处方福利管理子公司 Caremark。
CVS 发言人 TJ Crawford 表示，在审查商店密度和市场动态的同时，该公司还根据附近有 Aetna 和 Caremark 覆盖范围的人数来决定哪些商店继续营业或关闭。他说，它还考虑了服务不足社区的需求。
‘困在过去’
CVS 的表现优于华尔街的药店竞争对手，因为其医疗保健收购和重点吸引了投资者。其股价今年上涨了约 40%，超过了标准普尔 500 指数32% 的涨幅。该股本月早些时候触及 96.57 美元的 52 周高点。
然而，整个药店行业都受到了冲击，因为包括亚马逊和沃尔玛在内的零售巨头——甚至像Dollar General这样的折扣店都已经进入医疗保健领域并追逐市场份额。
这种竞争格局迫使 CVS 及其竞争对手Walgreens Boots Alliance和Rite Aid认真考虑如何才能脱颖而出并保持相关性。在大流行期间，随着消费者转向商店进行Covid-19测试、疫苗以及最近的家庭测试套件，它们的销售额得到了提升——有时还会将其他物品扔进篮子里。
GlobalData 董事总经理尼尔桑德斯表示，大量 CVS 商店关闭是公司自己制造的自然结果。他说，它“忽视商店太久了，并将其中一些推向了无关紧要的恶性循环”。
“CVS 的零售业务很糟糕，”他说。“有太多的商店被困在过去，灯光不好，室内装饰令人沮丧，商品陈列混乱，产品种类繁多。它们不是人们除了必要之外的任何其他事情的目的地或地方。”
由于 CVS 让商店萎靡不振，他说Target、Walmart、Ulta Beauty和Sephora已经窃取了部分业务。他说，现在，更多的购物者去这些零售商的商店购买化妆品、乳液和感冒药。
他说，要扭转局面，CVS 必须清理其行为。
“他们的未来取决于对零售和医疗保健服务的适当投资，”他说。“如果医疗服务所处的环境很差，那么仅仅投资于医疗服务是没有好处的：消费者有选择权，只会把他们的业务转移到别处。”
动摇领导力
CVS 表示，预计在与计划关闭的商店相关的第四财季，减值费用将在 10 亿至 12 亿美元之间，即每股 56 美分至 67 美分。减记包括经营租赁、财产和设备的成本。
因此，它预计 2021 财年的每股收益在 5.46 美元至 5.67 美元之间。该公司此前预计收益在 6.13 美元至 6.23 美元之间。其调整后的每股收益指引保持不变，因为减值费用不会计入这些结果。
CVS 也在改变其一些领导角色。它创建了一个新角色，即首席药房官，并任命 Prem Shah 担任该职位。Shah 和首席客户官 Michelle Peluso 将成为联合总裁，他们将领导公司零售业务的两个部分——店面和药房。两人都将向林奇汇报，林奇于 2 月担任最高领导职务。
