市民之家公积金窗口桑拿天为八旬老人上门服务

通讯员 王华芬

“小张，钱到账了！”8月18日中午12时许，武汉市民之家公积金窗口工作人员接到了一笔公积金提取业务的家属田女士的电话，“谢谢，太谢谢你们了！”当天上午，市民之家公积金业务部负责人邢莉萍和工作人员小杨、小张，冒着酷暑上门为田女士的婆婆办理了公积金提取业务。

事情要从两个月前说起。6月16日，田女士来到武汉住房公积金管理中心市民之家业务部窗口，查询丈夫的哥哥马先生的公积金账户信息。去年马先生因病去世，其遗产公证需要提供公积金账户信息相关证明。

武汉市民之家公积金窗口工作人员帮助老人顺利提取公积金

田女士不是马先生的直系亲属，按照相关规定，公积金窗口不能向其提供账户信息证明。第二天，马先生的母亲、现年85岁高龄的黄婆婆在家人的陪同下来到市民之家办理证明手续，但因没有智能手机提供健康码，无法进入市民之家大厅。

窗口工作人员小张得知情况后，当即到市民之家大厅门口接待，核实相关资料后出具了办理遗产公证所需材料。在核实资料过程中，小张了解到马先生生前未婚无子女，其父也去世多年，其母黄婆婆是公积金账户资金的第一继承人。

“天气太热了，老人年纪这么大，又刚刚经历丧子之痛，不能让她跑路。”邢莉萍安排小张跟踪协调，后续提供上门服务。

市民之家公积金窗口桑拿天为八旬老人上门服务

两个月后，老人拿到了公证书，要办理儿子公积金账户余额提取。8月18日上午十时许，邢莉萍一行三人顶着烈日来到老人家，现场办理相关资料核验、签字，并将所需材料拍照传给窗口工作人员，再由窗口上传到公积金管理系统办理提取业务。

办理过程很顺利，只等公积金账户余额转到老人银行卡上了。没想到，钱怎么也转不过来。原来，这张银行卡有单日交易限额，当天转入的金额超限，而且卡是与存折绑定的，属二类卡，解除或调整限额需要老人本人到银行网点办理。

她们决定换一张银行卡试试。经确认，老人的另一张银行卡没有单日交易限额，小杨小张重新填写相关资料、让老人签字……“转账完成了！”柜台小伙伴给小张发来微信，老人的儿媳田女士随即到银行网点确认资金到账。

历时两小时，这笔公积金业务终于完成了。此时，邢莉萍三人早已汗流浃背。

（来源：极目新闻）

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