交通银行北京分行温暖「中行北城支行」

黄河新闻网大同讯 近日，交通银行大同分行北城支行员工对特殊人群开展了贴心的上门服务，受到客户的好评与称赞。

10月18日上午，北城支行网点接待了一名年青客户的来访，称其父亲因中风行动不便，无法前来网点办理业务，现在刚刚退休，需要办一张公积金联名卡用于支取公积金。了解到客户的基本诉求后，网点便积极开展的上门办卡前的准备工作，维护参数、准备上门所需各类资料。下午2点30分，北城支行两名工作人员便来到了客户家里，按照操作流程为老人新开了一张公积金联名卡，并协助客户下载公积金APP，指导客户进行关联及提取相关事宜。短短半个小时，所有业务全部处理完毕。这名老人虽然腿脚不便、吐字不清，但是感激之情溢于言表，在工作人员与老人告别时，老人及其家属不停地说：“你们的服务真棒，你们的服务解决了我们的大困难！”此次对特殊人群开展的上门服务，不仅践行了交通银行客户至上的核心服务理念，而且履行了适老服务的社会责任。