萍乡市公积金领导班子「萍乡市人事考试网」

本报南昌讯 中国江西网/江西头条新闻客户端记者黄玉龙报道：“工作纪律差、上班嗑瓜子、串岗聊天……”萍乡钟女士在《问政江西》上反映称，自己在市住房公积金管理中心办业务时，工作人员的行为态度极差。对此，市公积金管理中心及时处理并积极回应：已责令涉事人员进行书面检查并通报批评，另扣除当月绩效500元。

本月初，钟女士前往市公积金管理中心办理贷款业务，因为对相关政策了解不清楚，于是向工作人员咨询，因为工作人员回答得并不全面，便继续追问，但该工作人员就显得不耐烦，而且在上班时间嗑瓜子、串岗聊天。

“她的解答并不清楚，导致我产生误解，最终贷款要少于我正常能贷的金额”钟女士表示。

“我们了解情况后，立即派人调查，根据投诉人拍摄的图片，找到了涉事员工。”市公积金管理中心有关负责人表示，事发当天，该员工是在7号窗口上班，而市民在8号窗口排队办理业务，因为8号窗口人较多，于是市民向7号窗口咨询，当时涉事员工确实有嗑瓜子、串岗聊天等与工作无关的行为。

事后，市公积金管理中心对涉事员工作出通报批评，责令其写书面检查，并扣除当月绩效500元。除处罚涉事员工外，市公积金管理中心还出台了数条措施，用以提升员工的服务意识。

首先，建立中心领导班子工作纪律巡查制度，分管领导每天到窗口巡查不少于一次，主要领导每周到窗口巡查不少于一次，发现问题及时通报；二要加大教育培训力度，定期召开干部职工学习大会，强化学习，消除工作中冷漠粗暴态度，认真改进工作作风；三要完善窗口工作人员考核管理办法，重点对窗口工作人员工作作风、服务态度和办事效率进行考核。