公积金办事「懂技术不懂业务」

羊城晚报全媒体记者李春炜报道：提取公积金、申请公积金贷款对于一些街坊来说是“技术活”。不少首次申请公积金的人对需要准备什么材料、如何办理、如何查看进度等问题“蒙查查”。羊城晚报全媒体记者近日走访发现，除了前往线下窗口咨询，街坊们还可以就近找真人“云助手”来相帮。

其中，在天河区华利路61号和越秀区和岗路10-16号科创咖啡（创意大道店）一层各有一间崭新的智慧政务小屋。提前通过小程序预约，就有工作人员和你“云见面”教你办理业务了。

据广州住房公积金管理中心介绍，中心“云窗口”服务近日上线，缴存人只需带上手机预约前往政务“晓屋”即可办理相关业务。目前公积金缴存明细查询、缴存信息查询、贷款信息查询、贷款结清证明、提取进度查询、还款方式变更、预约信息查询等7项业务已纳入“云窗口”服务。

据悉，以往要办理住房公积金业务，主要有线下窗口，以及微信公众号、网站等线上渠道。为满足广大缴存人需求，广州公积金中心依托政务“晓屋”，充分运用5G、远程视频等技术手段，创建了线上线下相融合的“云窗口”服务，企业和群众可以以“云见面、非接触、云端批”的方式，实现住房公积金业务“远程办”“就近办”。

据悉，进入“晓屋”微信小程序预约（首次登录需实名认证）后，缴存人就可按照预约时间进入就近的晓屋。在屋内可以直接连线“云坐席”专业人员，实现“云见面”服务。个人只需将业务需求告知给工作人员，并按步骤操作，即可轻松实现业务的办理。

据工作人员介绍，在手机端有任何操作疑问，街坊们也可以直接把手机放到晓屋的高拍仪下，让工作人员指点一步步办理。

编辑：郑健龙

来源：金羊网